Spelaren från Tyskland begärde kontostängning och ett uttag på 1 000 €, efter att tidigare ha fått 500 €. Trots försäkringar via livechatt om att det återstående saldot behandlas, väntar spelaren fortfarande på utbetalningen.
Automatiskt översatt:
Cashed Casino - Spelarens utbetalning är försenad efter att kontot har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Cashed Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Cashed Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
0d 10h 23m 8s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Den 18 november begärde jag att få mitt konto stängt och bad att mitt saldo på 1 000 € skulle betalas ut till den registrerade betalningsmetoden. Parallellt hade jag redan begärt 500€ och fick detta belopp den 21 november.
Via livechatt blev jag försäkrad om att jag skulle få det återstående saldot enligt begäran. Under de senaste dagarna fick jag också besked om att utbetalningen behandlas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Kära polz1894,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
polz1894 har 0d 10h 23m 8s på sig att svara
