Spelaren från Tyskland fick sina vinster maximerade utan ytterligare förklaring. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Cashalot Casino - Spelarens vinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 000 €
Cashalot Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.7
Cashalot Casino har ett säkerhetsindex på 1,7, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej, fick en bonus på 500 euro i casinot som måste omsättas 35 gånger, med en vinst på 24 000 euro i en slot, jag hade uppnått detta mål och bonuspengarna förvandlades plötsligt till 1500 euro i riktiga pengar!!!! även om bonusen implementerades framgångsrikt !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa CHRIS678,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du satt in några pengar på ditt konto? Kan du ange exakt vilket bonuserbjudande du har löst in någon spelad? Du kan vidarebefordra dess namn eller en specifik länk när du svarar.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej CHRIS678,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej
Det var välkomstbonusen på 200% jag satte in 250 euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
tillägg:
De har nog noterat klagomålet för nu har även mitt konto där spärrats! Det blir inte mer tveksamt än så!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, CHRIS678, för förtydligandet. Jag har kollat villkoren för välkomstbonusen och det här är vad jag hittade (här ):
"Börja din fördjupning på Cashalot Casino med en 200% bonus!
Först nu har du möjlighet att få ytterligare 500 € på ditt saldo.
Få en välkomstbonus med koden CASH20 på din första insättning och vinn stort genom att spela de mest populära spelen som Book of Ra, Rise of Olympus, Euphoria och Demi Gods II, som bara är några av de otroliga slots du kan hitta här.
Börja vinna redan från början!
Bonuskod CASH20
FÅ BONUS NU
ALLMÄNNA VILLKOR
...
9. Den maximala bonusomvandlingen är 2 x den tilldelade bonusen. "
Kan du bekräfta att det är bonusen du har löst in? Baserat på denna regel har du inte rätt till ett större uttag än 2x av den tilldelade bonusen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
åh kära... ok då kan detta stängas, tack, det finns ingen sådan orättvis bonustjänst någonstans.......
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag, CHRIS678 & Petronela!
Jag är verkligen ledsen att du inte gick igenom alla regler för att använda den aktiva bonusen innan du började spela direkt. Det finns dock en positiv sida med det - du lyckades vinna ett ganska bra belopp än din första insättning var.
Jag måste också understryka att denna bonuspolicy liknar många casinon. Och låt mig också berätta lite användbar information: du kan få en kampanjkod för en bonus utan maximal utbetalning från topprankade kasinon, våra affiliates, såväl som streamers - detta är ett exklusivt erbjudande.
Hur som helst, jag hoppas att du hade en bra tid på vårt casino och vi ser fram emot att se dig igen.
Med vänliga hälsningar,
Compliance Officer
Affiliate Manager
Max W****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
