Spelaren från Tyskland begärde ett uttag i Cashalot casino via MiFinity. Trots att alla nödvändiga dokument har tillhandahållits har återkallelsen inte behandlats ännu.
Automatiskt översatt:
Cashalot Casino - Spelarens uttagsfördröjning hos Cashalot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
Cashalot Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 10h 20m 32s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Jag begärde ett uttag från Cashalot den 16/04/24 och det har ännu inte behandlats. Jag har verifierat mig fullständigt och lämnat in de dokument som krävs. Uttaget begärdes via MiFinity.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära GerriDelayne,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Okej bra, tack för det snabba svaret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej GerriDelayne,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Inaktivera AdBlock