Spelaren från Sverige har begärt uttag en vecka innan detta klagomål lämnas in. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Kasinot har inte svarat på klagomålet och det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Cashalot Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 430
Belopp: 4 300 €
Cashalot Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Kommer alltid med nya ursäkter för mitt uttag . Senaste update kom idag 28/9 22 att de har stängt ner mitt konto för vidare undersökning av kontot och de var då jag tog kontakt med er har begärt uttaget 23/9 och svarar te med korrekt information gällande KYC . De kändes som de inte hade några mer drag att försena uttaget nu och därför stängde de dessutom kontot tror jag Jag har fler bilagor och bevis för vidare undersökning ifrån er sida . Hade varit väldigt tacksam om ni kunde hjälpa mig med de ni kan / Jonathan
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära guntherstorken,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med dina uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster då, snälla, meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
jag förstår , problemet är att jag blev fundersam när de stängde mitt konto för undersöka . Varför skulle man behöva stänga ett konto för undersöka det ? // Jonathan
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har full förståelse för din frustration, guntherstorken. Det är inget ovanligt att blockera en spelares konto medan du slutför KYC-verifieringen för att minimera all spelaktivitet under denna tid.
Därför kommer jag att ställa in timern på ytterligare 6 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ja hoppas de leverar. Annars får vi starta processen på fredag // Jonathan
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, guntherstorken, för all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Cashalot Casino att ignorera oss helt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej stefan M 🙂 glad dag
Jag skickade några bevis och dokument till din mail. Jag har även pratat med Elk studios Here in Sweden men inget svar än. Skulle vara trevligt om de kunde svara snart.
Ursäkten de har är att de stängde mitt konto efter att ha bekräftat KYC-verifiering, jag skickade alla dokument de bad om. Nu stängde de mitt konto för att undersöka mina insatser och så vidare. Jag spelade med råa insatta pengar och vann upp kastade videoslots och köpte även några bonusar på slots Imorgon 10/6 2022 är 14 dagar sedan jag bad om utbetalning
nästa sak om cashalot.bet inte dyker upp i Här går jag direkt till att ringa CEG och prata med cashalot.bets affiliate-medlem efter att detta klagomål är klart // Jonathan
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära guntherstorken,
Trevlig dag till dig också!
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Cashalot Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Cashalot Casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Štefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära guntherstorken,
Jag har försökt kontakta kasinot flera gånger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
