Spelaren från Spanien har begärt ett uttag för tre veckor sedan. Den har inte mottagits ännu. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.
Automatiskt översatt:
Cashalot Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000,17 €
Cashalot Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Efter att ha verifierat mitt konto avbröts ett första uttag och bad mig göra det med ett annat kort, ett kreditkort, eftersom de hade problem med Visa, vad bättre Mastercard.
Begär samma återbetalning igen med det nya kortet som redan är verifierat, i väntan på uttag sedan 25/01, idag ser jag att det har avbrutits, utan att ens ha fått en anledning till varför, nästan 4 veckor senare.
Allt detta tyder på att jag inte har accepterat eller använt någon bonus, och att allt mitt spel har varit baserat på sportspel och att jag skulle ha satsat flera gånger det belopp som ursprungligen sattes in, så det finns ingen möjlig ursäkt.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig eftersom det är ett uppenbart fall av innehållande av medel.
Tack så mycket,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Albertoleo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder?
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Kan du meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Efter 3 veckor har mitt uttag avbrutits utan något meddelande eller angivande av orsak. Inledningsvis bad de mig, som jag har nämnt, att begära uttaget på ett annat kort än originalet (mastercard istället för visa). Det är klart att detta är för att hålla mina pengar.
Genom chatten har de inte vetat/ velat svara mig varför de har avbrutit mitt uttag.
Efter att ha läst andra klagomål om casinot, på eget initiativ, har jag begärt ett nytt uttag genom MiFinity denna gång, ifall det kan påskynda processen och lämna dem utan ursäkter. Uppdatering: Jag har nekats den här metoden också, igen utan förklaring eller e-post eller något.
Snälla, kan du kontakta cashalot så att de kan betala mig? Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De svarar med detta. Som jag redan har sagt är de sportspel på tennis, på internationella evenemang på ATP250-nivå, enkla att vinna. Det finns inget att undersöka... mina pengar hålls kvar utan anledning i nästan en månad.
den 18 februari 2022, kl. 11:28, betalning cashalot.bet
Hej!
Din begäran om uttag har avbrutits eftersom vår ekonomiavdelning behöver mer tid för att kontrollera din spelaktivitet.
Vänta. Detta kan ta lite tid.
Vänliga hälsningar!
cashalot.bet Supporttjänst!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportspel. Kan du snälla meddela om du har spelat i kasinosektionen också, eller bara sportspel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du bara satsar, men cashalot casinot är detsamma oavsett vad du spelar.
Som ni vet är problemet att de inte betalar ut mina vinster till mig och jag har sett att de vid andra tillfällen har lyckats hjälpa andra spelare. Säg vad du behöver! Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vänligen förstå att kasinot kontrollerar din spelaktivitet (din sportvadslagning) och att vi inte har tillräckligt med insida för att bedöma undersökningsresultatet.
Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information. Låt mig veta hur du vill gå vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bra. Jag skriver till dig via e-post. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Albertoleo, för ditt mejl. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an denna typ av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.
Jag kontaktade kasinot och bad om mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.
Automatiskt översatt:
