Spelaren från Sverige upplever förseningar vid uttag från casinot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Väntat på uttag över en vecka nu, chatten säger att de kommer lösas att man bara ska lugna sig, ändå säger de olika saker till än hela tiden, ibland är det möjligt med uttag på helgerna ibland funkar de inte, i fyra dagar var de inget som var fel med uttaget men idag när jag frågade kundservice så upptäckte de ett fel som jag ändå inte fick hjälp med!
Kära Rama1802,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Rama1802,
Bearbetades ditt uttag? Behöver du fortfarande vår hjälp? Snälla låt mig veta.