Spelaren från Sverige har svårt att ta ut sina vinster. Även om vi fick information från kasinot, behandlades uttaget, utan bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Cashalot Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 100 kr
Cashalot Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Har väntat i 7 dagar på dom ska betala ut. Fast dom skriver den är under behandling och jag måste vara lugn och vänta.
Ska man anmäla deras sida samt skicka in en anmälan till vd som äger dom där spel sidorna? 🙄
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära brazzxflodin,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag, Samuelf90 och Thomas!
Tack för att du väntar på mitt svar. Jag kollade med vår avdelning och du borde ha fått dina vinster vid det här laget. Därför tror jag att detta klagomål kan avslutas som "löst".
Jag hoppas att du kommer att ha mer tålamod nästa gång, vårt team arbetar med att förbättra servicen kontinuerligt.
Tack så mycket, vi ser fram emot att se dig igen, ha en trevlig semester!
Med vänliga hälsningar,
Compliance Officer
Affiliate Manager
Max W****
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Samuelf90 och Thomas!
Gott nytt år allihopa! Hoppas du mår bra.
Samuelf90, vänligen bekräfta att du har mottagit uttaget, har jag rätt?
Väntar på att höra från dig snart.
Med vänliga hälsningar,
Compliance Officer
Affiliate Manager
Max W****
Automatiskt översatt:
