Spelaren från Italien fick sina bonusvinster inställda på grund av ett brott mot bonusreglerna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Cashalot Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Cashalot Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag registrerar mig på cashalot.bet
vid den första påfyllningen på € 20 ger de mig en € 40 bonus Jag började spela slots Jag vinner € 2300 bonusen omvandlas till € 100 ... på flera dagar laddar jag € 20 som jag alltid förlorar ... ..en dag fyller jag på € 20 och genom att spela vinner jag € 5000 ... resultatet blev att vinsten inte betalades ut till mig eftersom jag spelade med en aktiv bonus redan konverterad med € 100 varav jag hade redan spelat och förlorat .....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Michele,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Fick du någon specifik förklaring från casinot vilken exakt regel som har brutits och varför dina vinster har konfiskerats?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den tillsammans med din bonus- och kassahistorik till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Michele,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
