Spelaren från Irland har utan framgång försökt ta ut vinster i en månad. Varje gång han försöker avbryter kasinot hans uttag och instruerar honom att välja en ny metod.
Automatiskt översatt:
Cashalot Casino - Spelaren kan inte ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Cashalot Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är en stor bluff, spela inte här, någon chans att ta ut din vinst, jag försöker från 1 månad att ta ut och varje gång avbryter mitt drag och väljer en ny metod, jag lämnade utan metod, det är en stor bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mironbogdan375,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vilka betalningsmetoder har du redan testat att ta ut med och vilken betalningsmetod casinot rekommenderade?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
god kväll, kontot var verifierat, jag gjorde insättningen via VISA, jag försökte via Visa och sedan via MasterCard manuellt, bara operatören sa åt mig att vänta på att det skulle lösas och ingenting efter det sa han åt mig att ta ut via astropay på samma sätt efter 1 vecka och 2 dagar som det avbröts, operatörens svar var som folket från avdelningen sa, jag fick ingen betalning från avdelningen, jag har inte fått någon betalning och jag har skickat e-post, men jag har inte fått någon betalning. fick inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har alla samtal med operatörerna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, mironbogdan375, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Cashalot Casino att ignorera oss helt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack mironbogdan375 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Cashalot Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas, Peter!
Tack för att du lägger till mig för att lösa det här problemet.
Bästa @ mironbogdan375 Jag är mycket ledsen att den här situationen har uppstått, jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa detta.
Låt mig veta hela situationen så att jag kan ge dig ett svar.
Med vänliga hälsningar,
Affiliate Manager
Marina R***
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå ! Jag blev tillsagd i lördags att dra mig tillbaka genom astropay och att det kommer att lösas, inget har lösts än, jag väntar fortfarande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
uttaget avbröts utan att ha fått ett mejl som förklarade problemet, jag fick veta att det skulle lösas, men jag ser inget ändrat, samma problem, varför kan bara insättningar göras via VISA men inga uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
så problemet är som följer, det har gått 2 månader sedan jag försökte göra ett uttag och varje gång jag försöker tar det för lång tid bara att slutresultatet är att uttaget avbryts och det har inte förklarats för mig vad problemet är, plus varje gång jag får säger han att jag ska prova en annan uttagsmetod, jag provade alla som erbjöds mig och samma resultat avbryts, av vilken anledning vet jag inte, vad kan jag tänka när något sådant här händer? vilket förtroende ger du spelarna? det är bra att det inte är några problem med insättningar, jag satte in via VISA men uttagen kan inte göras av jag vet inte vilka anledningar. på lördagen blev jag ombedd att avbryta klagomålet, men hur kan jag göra detta så länge mitt problem inte är löst. Tack CASHALOT CASINO
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mironbogdan375 !
Jag är mycket ledsen att du har det här problemet, men du har inte klarat KYC på Astropay-sidan.
Det är därför systemet inte släpper igenom din produktion.
Kontrollera om du har gjort allt och begär ditt uttag igen med vårt supportteam.
Med vänliga hälsningar,
Affiliate Manager
Marina R***
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du vet vad som är roligt, för även MiFinity har samma problem med uttag, jag kan inte lösa problemet med astropay eftersom inget svar på e-post, jag ser många klagar på detta, är
ingen chans att göra uttag , om du är seriös gör du uttag också med VISA OCH MASTERCARD
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Peter.
Uttag för framgångsrik.
Jag är mycket ledsen att vi hade den här situationen och vi kommer bara att försöka förändra till det bättre.
Med vänliga hälsningar,
Affiliate Manager
Marina R***
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Marina, Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills mironbogdan375 bekräftar att deras tillbakadragande har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
god morgon, jag vill säga att uttaget med mifinity var framgångsrikt, bara att nu försöker jag dra mig ur mifinity och jag har några problem, tack kära MARINA och jag vill också tacka CASINO GURU-teamet för deras engagemang och hjälp som erbjuds, ni är ett mycket bra team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mironbogdan375,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara användbar för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av mironbogdan375. Vi fick ett meddelande om att spelaren gjorde ett uttag och det avbröts eftersom de inte gjorde en insättning på 30 dagar. Jag skulle vilja be Cashalot Casino om deras hjälp med att lösa detta problem.
Tack på förhand!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förlorade alla tillbaka men jag skulle vilja att följande spelare ska vara försiktiga eller undvika detta kasino, det är inte pålitligt, jag rekommenderar inte detta kasino till någon, chatten är lika dålig som kasinot, JAG REKOMMENDERAR INTE DETTA CASINO, tack du
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Peter!
Tack för att jag fick förklara den aktuella situationen.
Bästa @ mironbogdan375 Jag är verkligen ledsen att höra att du står inför det här problemet igen. Vårt system skickar automatiskt brev till spelarna med anledningen till avslag på uttag och för att avbryta detta beslut måste du kontakta vårt supportteam. Som tur är kommer detta inte att hända igen då vi har reviderat villkoren för uttag.
Tyvärr har du förlorat hela ditt saldo och uttag är inte tekniskt möjligt.
Än en gång ber vi om ursäkt för denna situation.
Med vänliga hälsningar,
Affiliate Manager
Marina R***
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mironbogdan375 , har du dragit tillbaka det ursprungliga beloppet som du lämnade in klagomålet för, eller var dessa medel hela saldot du har förlorat? Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag drog ut beloppet, det avbröts och jag bestämde mig för att spela, eftersom jag bara stötte på problem och jag sa att det inte finns någon chans att lösa det med cashlot-folket, jag spelade tillbaka dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mironbogdan375 , jag är ledsen att höra att ditt fall har gått så här. Eftersom du har spelat igenom dina pengar finns det inte längre något sätt vi kan hjälpa dig på. Av denna anledning kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
