Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag behandlat för några dagar sedan. Den har inte mottagits ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Cashalot Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Cashalot Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig på detta kasino den 1 januari, de bad mig mycket vänligt om dokument för verifiering, jag skickade allt, de sa till mig att kreditkortet skulle skicka det med vissa nummer täckta, jag skickade det igen som de ville, jag spelade flera gånger till flera slots, och jag vann mer än 500, jag tog ut 500 euro den 6 januari, det stod att uttag accepterades i max 24 timmar, jag skrev till dem och eftersom det var helgen sa de till mig att jag var tvungen att vänta, den 12:e skickade de ett mejl till mig om att uttaget inte lyckades, att han skickade hela numret på mitt mastercard-kort och med utgångsdatumet synligt (först ber de mig om det med något nummer täckt och nu när de alla ses ) Jag skickade det till honom, men jag var tvungen att göra en till. När uttaget, till denna dag har de bara sagt till mig att jag måste fortsätta vänta, kan du hjälpa mig? Jag vet inte vad jag ska göra mer, de säger bara till mig att vänta och jag litar inte på dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Ysatis74,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det låter som att casinot hade problem med betalningsleverantören att hantera din utbetalning, därför var de tvungna att behandla den manuellt. Förstår jag rätt att pengarna har skickats till ditt bankkonto den 12/1/22?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det har pågått sedan den 12:e men den 6:e gjorde jag redan samma uttag och de återkallade det och bad mig om kortnumret igen men den här gången måste alla siffror ses, är det normalt? För verifiering bad de mig om kortet med de första 6 och sista 4 synliga siffrorna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej, denna fångst är som jag har gjort uttaget, den är fortfarande under behandling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Goda nyheter Ysatis74. Det minsta jag kan göra är att hålla det här ärendet öppet tills du får ytterligare bekräftelse på ett framgångsrikt uttag. Håll mig informerad.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon, idag har jag fått 3 mejl som säger att min bank inte tar emot pengarna, det är ett MasterCard, och de säger åt mig att skaffa ett MasterCard eller ett kryptovalutakort, jag vet inte om jag ska ringa Ing Haber eftersom de inte acceptera överföringen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har öppnat en e-plånbok Mifinity Jag väntar på verifiering så att jag kan göra uttag på kasinot, för nu är uttaget fortfarande godkänt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Perfekt Ysatis74 🙂 Vänligen håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon, casinot har redan skickat mig pengarna genom Mifinity, tack så mycket för hjälpen, vi kan nu avsluta ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Ysatis74, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
