Captain Jack Casino - Spelarens uttag har försenats.

Spelade en bonus hela vägen genom uppspelningen. Beloppet reducerades till maxuttag. Jag gjorde verifieringen och gjorde en insättning. Jag pratade med en representant. De sa att jag skulle få 120,00. Så jag begärde en kontant på 120. Fortfarande inte godkänd. Detta var den 12 dec

Kära risertjes,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

När kommunicerade du senast med kundsupport angående din försenade betalning?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 800 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Jag har aldrig dragit mig tidigare. Det sista jag pratade med dem var förra veckan och frågade om tillbakadragandet och varför det inte skedde några framsteg. Han sa att det var 7 till 21 dagar bara för att få en recension, men efter det kunde det ta veckor eller månader att få en utbetalning. månader????

vad ska jag göra för att få ett mer acceptabelt svar från dem?

Tack så mycket, riserjess, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej riserjess,

Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.

Kära Captain Jack Casino ,

Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående den försenade betalningen och klargöra situationen?

Tack på förhand.

Med respekt,

Michal

Jag är tacksam för din hjälp

Hälsningar alla,

Jag har granskat situationen och det verkar som att vi saknar ett par saker från dig riserjess, den första skulle vara din dokumentation. Gå till dokumentmodulen i kassan och fyll i nödvändiga dokument om du vill. För det andra, och mycket enklare om du kunde bekräfta din Bitcoin-adress genom att posta den här, är jag säker på att Michal kommer att vara vänlig nog att hålla kommentaren privat och borta från nyfikna ögon.

Med vänliga hälsningar,

Nick och kapten Jack

Jag skickade in begäran igen. Återlämna är nyckelordet. När jag gick tillbaka idag hade förfrågan avbrutits. Jag ser hur de tar den tid de vill behandla uttag. Jo Michael, jag är väldigt tveksam till att lägga upp mina bitcoin-adresser här. Kommer det att vara säkert? Det här är som ett spel där du inte betalar kunden eller håll dem borta tills kasinot är i trubbel. Jag garanterar att jag kommer att fråga om licenser från och med nu.

Hej, allihop,

Tack riserjess för att du publicerade din Bitcoin-adress. Oroa dig inte, adressen är bara synlig för mig och casinot, så det finns inget för dig att oroa dig för. Nu väntar vi på att casinot ska behandla din betalning. Håll oss gärna uppdaterade.

Michal, tänk om de gör det igen? Finns det något jag kan göra om detta händer igen? Jag försöker verkligen att inte satsa på att få pengarna men det är det som är rätt från deras sida. Det suger att inte veta om ett företag väljer att vara oärlig.

Kapten Jack, är det här du får mig att vänta ytterligare en och en halv månad och sedan hittar en anledning att avbryta det igen? Det var inget fel med den senaste begäran och du avbröt fortfarande. Du kan försöka säga att det fanns, men jag kontrollerade noggrannheten typ 4 gånger. Jag känner mig väldigt frustrerad eftersom jag känner att jag har 20 % chans att någonsin få det. Det är baserat på att läsa recensionerna.

Jag fick betalningen! Tack för hjälpen

Kära risertjes,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Michal och Casino.Guru