Captain Jack Casino - Spelare kämpar med dokumentuppladdning för uttag.

Jag har redan en fil som bara skickar identitetsbevis, jag är äldre och inte alls bra på att skicka dokument och ladda upp, bara med mig.

Kära tanyaturner,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

• Kan du snälla lista vilka dokument kasinot begärde av dig och vilka du redan har tillhandahållit?
• Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
• Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Meddelande från spelaren:

"De begärde min identitet, jag skickade mitt körkort, och California Identity och mitt bankkort också bak och framtill på var och en av dem.

tanya ****"

Tack för ditt svar.

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.

Det hjälper oss att bättre förstå situationen du står inför. Jag väntar på ditt svar.

Meddelande från spelaren:

Jag är äntligen framme vid den godkända identiteten för mitt kaliforniska körkort och selfy. Jag håller på att utvärdera godkännandeprocessen , förhoppningsvis är nästa steg processen att ansöka och godkänna och redo att dras tillbaka , det har varit sedan 10 april 2024 det har skickats in skicka ,. Förhoppningsvis kommer utvärderingsprocessen att leda till godkännandeprocessen för återkallelse

tanya ****

Kära tanyaturner,

Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.