Campeonbet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Jag har försökt göra uttag många gånger och de fortsätter att avböja min utbetalning. Jag har skickat alla begärda dokument för att verifiera mitt konto. När jag försöker kontakta dem svarar de aldrig. Jag har provat hjälpchatten också men boten ignorerar mina frågor och stänger bara chatten gång på gång. Jag fick aldrig ett mejl från dem om mitt problem. Nu kommer de att stänga mitt konto med mina pengar. Jag känner att de bara stjäl mina pengar. Jag vet inte hur jag kan få tillbaka mina pengar men det här verkar för komplicerat för mig. Snälla hjälp!

Bästa kajeen85,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej,

nej jag får ingen information om vad som är fel på mina adressbevisdokument som jag redan har laddat upp. Jag har försökt skicka statliga räkningar etc men de kommer inte att godkänna dem. På sin dokumentsida nämner de att om dokumentet inte är auktoriserat inom 1 månad från att kontot öppnats kommer kontot att stängas. Jag ansöker varannan dag för att göra ett uttag när mitt tidigare uttag nekas. Jag har försökt 7 gånger. När jag försöker kontakta support får jag inga svar alls. Chatthjälpen är värdelös och de stänger bara chatten när jag insisterar på att få svar från dem.

Tack så mycket, kajeen85, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack så mycket

Hej kajeen85!

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in företrädare för

Campeonbet Casino i detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet med uttag.

Jag uppskattar verkligen din hjälp. Jag har 4000 euro i lager i Champeonbet. Nu bara 15 dagar innan de stänger mitt konto. Jag hoppas på rättvisa och att du kan lösa mitt problem.

Vi skulle vilja be Campeonbet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Jag har 3950 € vinst och jag fortsätter att försöka göra uttag men Campeonbet Casino fortsätter att avböja mina uttag. Jag har gjort allt de bett om men det verkar som att de gillar att behålla vinsterna från spelarna. Jag har mitt dokument verifierat och jag har ingen bonus att omsätta. Grejen är den att de inte tar mina frågor på allvar och de svarar bara med standardmail om vad jag ska göra innan jag kan göra ett uttag. De fortsätter att skriva att jag behöver få mina dokument verifierade.. men de är redan verifierade. Därefter måste jag omsätta min bonus., men jag har ingen bonus att omsätta! Nästa! Jag behöver göra uttag till bankkontot jag just gjorde insättningarna från., och jag använder bara 1 bankkonto så de behöver inte skriva denna standardtext till mig. Det är som att de inte tar mig på allvar! Om du bara låter dem stänga ditt konto och behålla dina vinster. Chatttjänsten är en bot som skriver till dig men den svarar inte riktigt på dina frågor och den stänger bara chatten innan du får ett användbart svar. Jag skrev så många gånger till deras mejl. Support@champeonbet.com och de skickar mig standardmail och nämner att jag måste göra de sakerna jag redan har gjort. Varför behåller de fortfarande mina vinster när jag försöker göra uttag? Max 1000 € per gång. Ja, jag försöker bara göra 1000 euro uttag per gång. Vilka är dina ursäkter för att behålla mina pengar? Det här är liksom så oprofessionellt att det ser ut och stinker så av BUFFÄR!! Vänligen acceptera mina uttag!"

Vi skulle vilja be Campeonbet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Bästa kajeen85,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension. Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.