Spelaren från Mexiko är missnöjd med verifieringsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Caliente Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$11 000
Caliente Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
När de vill dra tillbaka min pengar insisterar, säger de att mitt ID inte är giltigt eftersom det är av låg kvalitet och jag måste skicka det i färg ... SOM EN KLARIFIKATION måste jag säga att det är ALLTID FÄRG, MED HÖG KVALITETSLÖSNING , Även de ser till och med de minsta detaljerna ... I TILLÄGG TILL DETTA FRÅGAR DU EN STOR LISTA AV DOKUMENT INKLUDERA BILDER AV Mina KREDITKORT MED "SÄKERHETSKODER" INOM MÅNGA ANDRA .... Det är klart att du inte är intresserad När jag gör någon betalning, så mycket kontokrediter och ine jag skickar är i perfekt ordning och alla mina data kan kontrolleras, kommer jag inte att skicka bilder på mina kort med dina säkerhetskoder, detta är mot mina rättigheter som en konsument och jag kommer att registrera KLAGOR MED DIG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Nora,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar KYC lätt, och jag är rädd att du kommer att behöva gå igenom denna process om du vill få dina vinster. Jag föreslår att du kontakter kasinot och ta reda på vilka dokument exakt som krävs och ge dem i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Låt oss veta om detta råd var till hjälp eller om vi måste ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Nora,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
