Caliente Casino recension

Spelaren från Mexiko har problem med betalningsverifiering eftersom kasinot ber om bilder på ett kort som han inte längre har. Även om han har lämnat in alla nödvändiga dokument, har kasinot fryst hans vinster på 40 007 pesos och endast återbetalat hans insättning. Det har gått 24 dagar sedan verifieringsprocessen började.

Spelaren från Mexiko hade rapporterat obehörig åtkomst till sitt Caliente Casino-konto, vilket ledde till förluster på 4 800 pesos. Trots hans försök att lösa problemet genom kommunikation och inlämning av dokument hade problemet kvarstått efter en vecka. Vi hade begärt spelarens historia och auktoriseringsjournal från kasinot men fick inget svar. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Mexiko hade upplevt uttagsproblem med Caliente.mx casino. Efter att ha kämpat med ID-verifieringsprocessen hade hans konto stängts, påstås på grund av självuteslutning. Han hävdade att kasinot hade instruerat honom att öppna ett nytt konto tidigare, och sedan anklagade honom för att ha dubbletter av konton. Kasinot hade bara tillåtit ett uttag på 2000 av 34700 vunna pesos. Vi hade försökt medla situationen genom att be om mer information och kontakta kasinot. Kasinot svarade dock inte på våra förfrågningar. Som ett resultat klassificerades klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots säkerhetsindex negativt.

Spelaren från Mexiko satte in 4 000 pesos och vann 17 700 pesos. Men trots att kasinot har slutfört alla begärda verifieringssteg omedelbart, inklusive att göra ytterligare attesterade foton, och väntat i över en månad, har kasinot ännu inte behandlat hennes begäran om uttag och fortsätter att försena genom att säga att de väntar på att den relevanta avdelningen ska svara. Vi försökte kontakta kasinot för att få hjälp, men det svarade inte, därför stängdes klagomålet som olöst.

Spelaren från Mexiko hade vunnit en bonus och uppfyllde omsättningskraven. Trots att de hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten för verifiering hade kasinot begärt en attesterad kopia av hennes INE, vilket skulle ha medfört en hög kostnad för spelaren. Hon hade lämnat in sitt INE, bankkort, kontoutdrag, insättningsbevis och adressbevis. På grund av att hon inte svarade på våra ytterligare förfrågningar kunde vi dock inte utreda fallet ytterligare. Följaktligen var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Mexiko klagar över att Caliente Casino, trots att han samlat de nödvändiga poängen och har en hög aktivitetsnivå, inte har uppgraderat dem till Platinum VIP-nivån. Kasinot uppger att uppgraderingen endast sker genom inbjudan, ett faktum som inte tidigare avslöjats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Mexiko, som har samlat på sig mer än tillräckligt med Calipoints för en VIP Platinum-status, har inte flyttats upp till nästa nivå trots att han försökt kommunicera med casinosupportteamet. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Mexiko har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Vi markerade klagomålet som löst efter att kasinot returnerade spelarens saldo, vilket bekräftades av spelaren.

Spelaren från Mexiko har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Deras pengar har inte kommit in ännu. Även om det verkar som om det här problemet har lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.