Spelaren från Finland satte in på kasinot men förlorade senare åtkomsten till sitt kasinokonto. Problemet har lösts och klagomålet avslutades som "löst".
Automatiskt översatt:
Buusti Casino - Spelaren förlorade tillgången till sitt kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 €
Buusti Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.7
Buusti Casino har ett säkerhetsindex på 6,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in €40 och försökte spela spelet, men det öppnades inte. Jag loggade ut och efter det försökte jag logga in igen, men det fungerade inte längre trots många försök. Kundtjänst vägrar svara på mina meddelanden längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Sjarbelo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Buusti Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kunde du spendera några pengar i kasinot på något spel överhuvudtaget?
- Informerade kasinot dig om varför ditt konto inte blev tillgängligt?
- Förklarade kasinot vad som kommer att hända med dina insatta pengar?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Av någon anledning kan jag inte längre logga in på mitt spelkonto alls. Kasinot har aldrig svarat på mina meddelanden. Allt jag har gjort är att försöka spela ett spel som inte startar. Efter det loggade jag ut och jag har inte kunnat logga in igen. Enligt min mening har jag inte brutit mot några av casinots regler, men casinot ger mig inte ens möjlighet att ta ut mina insatta pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sjarbelo, för att du lämnat den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ärendet är redan löst. Det tog fyra dagar för kundtjänst att svara på mitt meddelande. Inte särskilt snabb service, men jag kom tillbaka till mitt spelkonto och pengarna var spelbara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Sjarbelo,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Stefan, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
