Spelaren från Tyskland fick sina maximala insatser sänkta medan han slutförde bonussatsningar. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.
Automatiskt översatt:
BurningBet Casino - Spelarens maximala insatser har sänkts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 708 €
BurningBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Rekommenderas absolut inte. Jag tycker att detta gränsar till fusk. Efter att jag uppfyllt 66 % av bonusvillkoren och tjänat in en bonus på 708 euro, sänktes plötsligt min insatsgräns för individuella spel till mellan 0,01 och 0,42 euro, beroende på vad.
Jag har klagat flera gånger via e-post. Alltid samma copy + paste svar att detta är leverantörens beslut. Min bonus går ut om 3 dagar. Jag har inte längre möjlighet att uppfylla de återstående 34% och förlorade därmed nuvarande 708 euro.
Mer än 5 e-postförsök besvarades alltid med samma svar att detta var leverantörens beslut.
Jag är oerhört upprörd över detta och jag hoppas att ingen registrerar sig där längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sebastian,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det skulle vara väldigt trevligt om du kommunicerar med leverantören åt mig och kanske medlar. Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sebastian, för ditt mejl. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.
Jag kontaktade kasinot och bad om mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.
Automatiskt översatt:
