Kära Stayer,
Vi tillhandahåller information om ditt klagomål.
Under kontrollen av din spelsession visade det sig att du använde Early Betting-strategin - satsningar med en efterföljande sänkning av oddsen på de utvalda marknaderna, vilket är ett brott mot projektets regler.
Den 10/04/2023 informerades du via e-post (*******@gmail.com) om att ditt konto stängdes på grund av brott mot projektets regler:
3.34 Burningbet förbehåller sig rätten att ogiltigförklara det ingångna vadslagningsavtalet (inklusive det som ingåtts före eller efter evenemanget), att vägra att uppfylla skyldigheterna enligt ett sådant avtal (inklusive vägran att betala ut vinster), eller att returnera ett betald spel i fall:
- Spelkontot används för att spela i arbitragesituationer;
BurningBet-administrationen har rätt att förklara sådana spel ogiltiga och blockera kundens konto.
På grund av ett brott mot regel 3.34 har dina vinster förverkats och ditt konto har stängts och kan inte öppnas igen.
Beloppet för dina insättningar (minus en administrativ avgift på 15 % enligt regel 7.6) kommer att returneras till dig i enlighet med reglerna för finansavdelningen efter verifiering av ditt bankkonto, vilket du också informerades om i e-postmeddelandet från kasinoriskavdelning den 10/04/2023.
Vi uppmärksammar dig också på att finansavdelningen den 10/04/2023 skickade dig ett e-postmeddelande med en lista över dokument som krävs för att verifiera din betalningsmetod för att kunna returnera dina insättningar minus 15 % i provision enligt casinoreglerna.
Vi ber dig att lämna den information som efterfrågas av ekonomiavdelningen till ekonomiavdelningens e-post kyc@burningbet.com
Efter framgångsrik verifiering av ditt bankkonto kommer insättningar att återbetalas enligt casinoreglerna.
Kasinot ansvarar inte för att du öppnar ett nytt konto eller för eventuella förluster som du kan ådra dig efter att du öppnat ett nytt konto. Vi förbehåller oss rätten att när som helst avsluta konton som skapats i strid med dessa regler.
Med vänlig hälsning, Riskavdelningen BurningBet Casino.
Dear Stayer,
We provide information regarding your complaint.
During the check of your gaming session, it turned out that you used the Early Betting strategy - bets with a subsequent drop in the odds of the selected markets, which is a violation of the rules of the project.
On 10/04/2023 you were informed by email (*******@gmail.com) that your account was closed due to violations of the project rules:
3.34 Burningbet reserves the right to invalidate the concluded betting agreement (including the one concluded before or after the event), to refuse to fulfill the obligations under such agreement (including refusal to pay any winnings), or to return any paid bet in case:
- The Gaming Account is used for playing in arbitrage situations;
The BurningBet administration has the right to declare such bets invalid and block the Client's account.
Due to a violation of Rule 3.34, your winnings have been forfeited and your account has been closed and cannot be reopened.
The amount of your deposits (less an administrative fee of 15% according to rule 7.6) will be returned to you in accordance with the regulations of the financial department after verification of your bank account, about which you were also informed in the email of the casino risk department on 10/04/2023.
We also draw your attention to the fact that on 10/04/2023 the financial department sent you an email with a list of documents required to verify your payment method in order to return your deposits minus a 15% commission according to the casino rules.
We ask you to provide the information requested by the financial department to the financial department email kyc@burningbet.com
After successful verification of your bank account, deposits will be refunded according to the casino rules.
The Casino is not responsible for your opening a new account or for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate any account created in violation of these rules at any time.
Sincerely, Risk Department BurningBet Casino.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
