Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Kort efter att ha kontaktat casinots representanter lyckades de snabbt behandla betalningen till spelaren och han har fått det inom ett par dagar. Klagomålet är nu löst.
Har du någonsin skrivit till lg
Hej jag skrev till casinot 🎰 igen inget svar ingenting. Verifiering utfördes inga pengar inget svar .. mycket konstigt väl hoppet dör sist ps felaktigt casino ..lg
Kära johannesklein68,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära johannesklein68,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
HEJ alla, jag hade begärt en utbetalning och det fungerar fortfarande inte, nu är det 3 veckor sedan, vi får bara standard e-post som det fortfarande tar, vi håller på att behandla din utbetalning och så vidare Utbetalning är helt enkelt inställd ... lg
Tack så mycket, johannesklein68, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej johannesklein68!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Buran Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
God dag,
Vi vill förtydliga att spelkontot är fullständigt verifierat den 9 november och kunden har fått e-postbekräftelsen.
Var informerad om att ett av uttagna just behandlades från vår sida och snart borde nå kunden. Observera att överföringar av pengar kan ta 3-5 bankdagar beroende på bank.
Det andra uttaget kommer också att behandlas inom en snar framtid.
Om du har några funderingar eller vill diskutera någon av dessa frågor, tveka inte att kontakta oss i livechatten eller via e-post support@burancasino.com
Vänliga hälsningar,
Buran kasino
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej Martin, först och främst vill jag tacka dig eftersom vi hade klagomålet på nätet, buran casino 🎰 hade rapporterat och offentligt uttryckt en betalning, tack ... jag skulle vilja säga något annat som jag har skickat till dokumenterar till dem mycket i förväg och alltid. Vad var inte ok...men eftersom jag klagade hos Guru gick allt snabbare och konstigt.. på det stora hela skulle jag vilja säga tack till dig och ditt team i förväg om betalningen fungerar med vänliga hälsningar, K*** Johannes"
Kära johannesklein68,
Enligt informationen som vi fått av representanter för Buran Casino verkar det som om dina pengar redan är på väg. Jag skulle vilja be dig att meddela oss när du kommer att få dina vinster och eftersom vi har erkänt någon form av problem med att komma åt och svara på den här tråden från din sida, vänligen meddela mig via e-post, här är min adress: 'martin.d@casino.guru'.
HEJ TILLSAMMANS ... Jag fick min första utbetalning enligt Buran casino 🎰 den andra utbetalningen är på väg lg
Hej igen,
Goda nyheter! Så nu återstår bara att vänta på att den andra utbetalningen återspeglas på ditt konto så kommer vi att kunna avsluta detta klagomål när det är löst. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 7 dagar under tiden så kan du meddela oss när du får ditt uttag.
Jupiiiii Hej alla igen så den andra betalningen har nu också fungerat jag tackar teamet och Martin för stödet....lg 🙂
Kära johannesklein68,
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
