Spelaren från Tyskland har begärt två uttag. Tyvärr verkar betalningarna vara försenade. Klagomålet avvisades eftersom spelaren har skickat in ett annat från en annan e-postadress.
Automatiskt översatt:
Buran Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej kära damer och herrar, jag har ansökt om en utbetalning på 500 och 300 euro så totalt 800 euro och inget händer ingen utbetalning bara standard e -post 3 arbetsdagar tills utbetalning ... och så är det bara att skjuta upp. Jag tror att de vill att mina inte betalar ut pengar, om du kunde hjälpa skulle det vara bra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Johannes,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag. Förstår jag rätt att dina betalningar fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan dina uttag begärdes och bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får dem.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Johannes,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Johannes. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 7 dagar och om det inte blir någon utveckling på onsdag nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Under tiden fick vi reda på att spelaren har skickat in ytterligare ett klagomål från en annan e-postadress https://casino.guru/buran-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-3 . Klagomålet pågår redan, därför kommer detta att stängas.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
