Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Problemet löstes framgångsrikt, spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Buran Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 270 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag blir uppskjuten varje dag via mejl. Har fortfarande inte fått utbetalning på 270 euro. Mitt konto är korrekt verifierat. Blev också bekräftad för mig.
Varför tar detta så lång tid. Det är inte lagligt att spekulera med andras pengar på detta sätt. Det är min vinst. Och slutligen vill få det betalt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Elvira,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning inte har behandlats än och att den fortfarande väntar på ditt konto? Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes och vilken betalningsmetod du har valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mitt konto är korrekt verifierat.
Det är därför jag väntar på min utbetalning. Det kallades 3 arbetsdagar. Det är nu 12 arbetsdagar för mig.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Elvira, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vieken tack till guru. Pengarna kom äntligen idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Elvira,
Jag är glad att höra att du fått dina vinster. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden.
vänliga hälsningar
Peter
Automatiskt översatt:
