Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Buran Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag begärde en betalning på 50 € den 13 december 2021.
Sedan 2 veckor tillbaka har jag fått höra att det finns tekniska problem, och det får jag höra om och om igen...
Eller 9 arbetsdagar (exklusive helger)
Annars får jag inga svar alls.
Det är bara cirka 50 € men jag är glad att jag vann den här.
Jag vann detta genom gratissnurr och implementerade allt ordentligt och bröt inte mot några villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tekkfried,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt mejl, Tekkfried. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Dessutom skulle jag vilja be dig att svara på ditt inskickade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-postmeddelanden, såvida du inte vill vidarebefordra relevant kommunikation. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt ärende och att samla viktig information och data på ett ställe. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej, som jag gjorde när jag svarade på frågorna gjorde jag ingen utbetalning där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Tekkfried för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Igår fick jag ett mail om att de 50 € hade betalats ut.
I teorin borde jag ha detta på mitt konto idag eller imorgon, eller senast fredag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tekkfried!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Buran Casino till denna diskussion för att ge oss en förklaring av situationen och hjälpa oss att lösa problemet med uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du hör av dig!
Från vår sida vill vi bekräfta att uttagsbegäran redan har betalats ut till kunden, som spelaren uppgav i sitt senaste inlägg.
Vänligen meddela oss om du har några andra frågor.
Med önskan om ett gott nytt år,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tekkfried,
Bekräftar du att du redan har fått dina pengar? Jag kommer att hålla klagomålet öppet tills du bekräftar ett framgångsrikt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tekkfried,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allt var bra, jag fick pengarna 👍
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
