Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Frågan löstes snabbt efter att klagomålet lämnades in, därför avslutade vi detta ärende som "löst".
Automatiskt översatt:
Buran Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 9 000 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag
Jag har gjort en utbetalning på Burancasino och har ofta skrivit till kundtjänsten. Endast svaret kommer ekonomiavdelningen att återkomma till mig snart (naturligtvis hände det inte) och jag har aldrig hittat alternativet att verifiera mig själv
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tim,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas eftersom ditt konto inte har verifierats än? Kan du ange hur många dagar sedan begärdes ditt uttag?
Förstå att du inte har några uttag utan att verifiera ditt konto.
Jag har kontrollerat de allmänna villkoren, och det här är vad jag hittade https://burancasino.com/en/rules :
Finns det ett alternativ att ladda upp dina personliga dokument som behövs för verifieringen på kasinokontot?
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
På söndagen begärde jag en utbetalning på 500 € på måndag och på tisdag är alla utbetalningar på status i väntan på att kundtjänsten inte hjälper men jag har inte verifierat mig själv eftersom det inte finns någon menyalternativ eller liknande. vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Tim, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, jag har nu kunnat lösa mitt problem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Tim!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Förstår jag det rätt att ditt problem redan är löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Tim!
Jag är glad att se de goda nyheterna. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
