Spelaren från Italien upphävde sina bonusvinster på grund av påstådda försenade bonusrundor. Kasinot gav oss en detaljerad dokumentation av spelaren som försenade omgångarna och därför bryter mot reglerna, vi hade inget annat val än att avvisa detta klagomål som "omotiverat".
Vänligen påpeka att detta kasino har bedragit hundratals människor och därför är den positiva bedömningen falsk. Jag vet inte om .com kasinon kan vara din expertis eller inte, men jag vill påpeka att det här kasinot är en riktig online-bluff. Support svarar alltid med samma mening. Vinster betalas inte ut. De ger obscena förslag om betalningsmetoder och kontovalidering. Nu är jag inte intresserad av lösningen på problemet eftersom det har gått nästan två år nu. Jag är intresserad av att kommunicera att bedömningen från ett tillförlitligt kasino, hur indexerat som helst av google, är en riktig fälla för spelälskare.
Jag lägger till, av nyfikenhet, en kort sammanfattning som mottagits med stöd av detta kasino och jag ger dig fri tolkning:
Vi påminner dig härmed om att du har brutit mot våra villkor genom att skjuta upp bonusrundorna som redan har sagts flera gånger sedan kontot stängdes. Vi påpekar också att du är fri att dubbelkontrollera din kommunikation med oss om du har glömt detaljerna angående avslutandet av ditt spelkonto.
1. Jag satte in 20 euro, tillbaka 2018, jag fick en 100% bonus som jag regelbundet låste upp.
2. Jag var olycklig att vinna en liten vinst på cirka 1000 euro varav cirka 300 jag har spelat om.
3. På min uttagsbegäran nämnde du mig som en bedräglig spelare och nekade uttaget.
4. Enligt dina villkor har jag försenat att spela gratissnurr men eftersom de är gratissnurr på starbust (netent) har jag inte kunnat spela dem eftersom den här leverantören inte är tillgänglig i Italien.
5. Du har alltid svarat på mina förfrågningar på samma sätt, det vill säga jag är en bedräglig spelare.
6. Denna bedrägeri existerar inte eftersom en mycket normal satsning på mycket låga satsningar genomfördes, jag hade inga gratissnurr att spela och jag hade inga andra bonusar pågår.
7. Efter allt bullshit från ditt stöd för att inte betala vinsterna, har du haft det klassiska mafiabeteendet som är typiskt för bedragare, det vill säga du har stängt mitt konto utan att ge varningar eller förklaringar i detalj,
8. Sedan dess har jag satt mig som mål att göra dig känd som fantastiska bedragare på alla spelarsidor där jag får rätt att granska.
9. Som en bra sicilianer fortsätter jag min strid som om bluffen hade begåtts igår kväll.
Vänlighet
Kära turuzzu67,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://burancasino.com/en/rules :
Känner du till några åtgärder på din sida, liknande den som beskrivs ovan?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Mina gratissnurr var på starbust (netent) som inte var tillgängliga för italienska spelare.
För resten spelade jag vanligt spel och vanligt spel med låga insatser och satte in riktiga pengar och inte monopolpengar.
Jag hade inga andra bonusar. Endast 100% på insättningen.
Jag upprepar här för miljonte gången också.
Jag kunde inte spela bonussnurr på starbust, inkluderat i välkomstbonusen, eftersom leverantören inte var tillgänglig eftersom jag är italiensk.
Tyvärr, med mitt konto stängt, kan jag inte gå tillbaka till spelhistoriken.
Det var inga förseningar eftersom jag slutförde 100% satsningen på cirka 2 dagar.
Men jag skulle vilja veta från det här kasinot innebörden av att "fördröja alla spelomgångar i alla spel och andra funktioner" vad det betyder.
Om satsningen har slutförts har den slutförts. Om jag inte vill betala dig är det en annan historia.
Förlåt mig, jag har bott, eftersom dessa människor, av en pseudomafia-typ, irriterar mig som få andra.
Mina bästa hälsningar.
Men mitt svar på frågan är: INTE absolut! NETENT ÄR INTE TILLGÄNGLIGT I ITALIEN. JAG HAR INTE FRI SPINS.
Jag vill ange att jag inte bryr mig om dessa killars pengar. Också för att de skulle be mig om exorcistcertifikatet som jag tyvärr ännu inte har fått och då skulle jag aldrig acceptera pengar från sådana skumma människor.
Allt jag bryr mig om är att det här kasinot och gruppen det tillhör ännu inte gör bedrägerier. Framför allt till de italienska spelarna, men inte bara. Läs bara på deras sista facebook-sida eller på chipy.com eller betyg på casinofreak.com så inser vi alla att vi är oskadade av oetiska människor.
Hjärtligt tack för ditt intresse.
Jag tar tillfället i akt att framföra alla mina bästa önskningar till CasinoGuru för ett bra jobb.
Tack så mycket, turuzzu67, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej turuzzu67!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in representanter för Buran Casino i denna diskussion för att hjälpa oss att hitta en lösning.
Kära alla,
Tack för att du kontaktar oss.
Först och främst vill vi än en gång be om ursäkt till spelaren om missförstånd inträffade under vår korrespondens. Vi hoppas att nedanstående klargör saken ytterligare.
Välkomstbonuserbjudandet som användes av spelaren 2018 inkluderade gratissnurr i spelet Eastern Goddesses. Enligt våra register använde spelaren dessa och fick en vinst till sitt bonusbalans.
Längre fram, enligt spelarens spelhistorik, sköts bonusrundorna i spelet tills bonusens omsättning var slutförd, vilket är förbjudet enligt våra Allmänna villkor som vänligt nämnts ovan. Skärmdumpen med bevis på detta påstående vidarebefordrades till kundens e-postmeddelande när kontot stängdes.
Förhoppningsvis rensar detta missförståndet.
Kontakta oss gärna om det finns ytterligare frågor.
Vänliga hälsningar,
Buran Casino
Välkomstbonuserbjudandet som användes av spelaren 2018 inkluderade gratissnurr i Eastern Goddesses-spelet. Enligt våra register använde spelaren dem och fick en vinst på sitt bonusbalans.
När jag satte in 20 euro 2018 inkluderade välkomstbonuserbjudandet 100% på insättningen och 20 snurr på starbust (netent) som jag inte kunde spela eftersom leverantören inte var tillgänglig och därför spelade jag inte dem faktiskt eftersom jag alltid ha. ampiante till Lor Signori elucubrato.
Om gratissnurr på Eastern Goddesses slot tilldelades utan min vetskap blir saken ännu mer komplicerad när det gäller ditt kasinots trovärdighet. Därför är detta påstående falskt tills inte annat bevisats.
Enligt spelarens spelhistorik har bonusrundorna i spelet skjutits upp tills bonussatsningen är klar, vilket är förbjudet enligt våra allmänna villkor som nämnts ovan. Skärmdumpen med bevis på detta klagomål vidarebefordrades till kundens e-postmeddelande när kontot stängdes.
Mitt konto stängdes utan någon form av kommunikation och / eller varning. Mitt konto stängdes omedelbart efter att jag begärt MIN BORTTAGBALANS.
Jag skulle vilja ha en bredare förklaring om det villkor jag brutit mot, bara så att jag inte har lurat mig själv att vara italiensk på 54 år.
Bonusrundor i spelet har skjutits upp tills bonusinsatsen är klar.
Vänlighet.
Kära Buran Casnios representanter,
Jag vill be dig att ge oss de bevis som du nämnde i ditt svar. Snälla, skicka det till mitt e-postmeddelande: 'martin.d@casino.guru'.
Kära alla,
Vi vill bekräfta att vi har skickat våra bevis till e-post martin.d@casino.guru.
Tack för ditt tålamod.
Vänliga hälsningar,
Burancasino.com
Hej turuzzu67!
Jag kan bekräfta att vi har fått bevis från representanter för Buran Casino, men dessa räcker inte för att vi ska kunna dra några slutsatser från. Vi bad kasinot att ge oss ytterligare information.
Kära Martin,
Jag tackar dig oerhört för din uthållighet.
Du förstår, för mig är det redan en halv seger, även om allt kommer att avslutas som redan skrivits i livets bok.
Några nya villkor på dagen, med bonusrundor som spelas bedrägligt i en tidslucka som sammanföll numeriskt med antikristens födelse, och Buran Casino, av god och kristen natur, tillåter inte det.
De kommer att hitta något.
Något liknande, precis rätt att inte betala.
Låt oss nu gå till botten med saken, jag förlorade kriget redan från början, men att vinna några strider skulle göra mig väldigt glad.
Med enorm uppskattning.
Kära alla,
Vi vill informera dig om att vi granskar ärendet noggrant och vi kommer snart att ge Martin en uppdatering.
Tack för ert tålamod alla.
Vänliga hälsningar,
Burancasino.com
Kära Buran Casino,
Det gläder mig mycket att läsa att ni kommer att ge Martin en uppdatering och en mer ingående granskning av ärendet.
Därför är det min plikt att kommunicera att jag inte anser att det är legitimt och ännu mindre konsekvent att allt som tagits för givet med sådan säkerhet under lång tid, och att jag bryter mot din obegripliga och bisarra T & C, vilket jag aldrig har gjort, i dag. behöver ytterligare tid och omprövningar av avvikande karaktär.
Vänlighet
Jag tackar Casino Guru uppriktigt för att han tog den här saken med.
Jag förnyar min uppskattning av Casino Buran som fortsätter att vara det minst ärliga kasinot på hela webben men granskas med 8 av 10 stjärnor.
Godnatt till spelarna.
Med vänliga hälsningar
Kära turuzzu67,
Jag vill informera dig om att kommunikationen mellan mig och kasinots representanter ännu inte är klar. Vänligen, ge några dagar till för att samla all nödvändig information, utan vilken vi inte kan göra någon slutlig slutsats.
Kära turuzzu67,
De stödjande bevis som tillhandahållits av representanterna för Buran Casino visade sig vara tillräckliga för att bevisa den punkt som presenterades av kasinot och det verkar som om ett brott mot villkoren och reglerna för kasinots regler inträffade som det beskrivs.
Tyvärr kan vi vid detta tillfälle inte stödja dig under dessa omständigheter. Finns det något annat som vi kan hjälpa dig med?
Nej, gör ingenting längre. Snarare. Du kan till exempel skämmas på samma nivå som Buran Casino. Jag skulle faktiskt öka stjärnorna från 8,3 till minst 9,90 eftersom det är känt att Buran Casino är synonymt med transparens och rättvisa.
Vem vet.
Hälsningar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
