Spelaren från Baden-Württemberg har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Spelaren bekräftade senare att han fick sina vinster, och detta klagomål kunde avslutas som löst.
Automatiskt översatt:
Buran Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag vann 1800,- € på detta casino.
Enligt deras regler och villkor kan du begära en maximal utbetalning på 500,- € per dag och endast ha 3 förfrågningar öppna åt gången.
För närvarande finns det 500,- € i utbetalning med status "Väntande"
Handläggningstiden anges som 3-5 dagar per utbetalning, följt av ytterligare 3-5 dagars väntetid.
Om jag förstår det rätt kan det ta 4-5 veckor för mig att få hela beloppet.
Inga handlingar har begärts hittills.
Jag spelade utan bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Baron_von_Brenden,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Vänligen korrigera beloppet för klagomålet till €1500, €300 spelades fortfarande.
Utbetalningar på €500 vardera begärdes den 17/18/19 september, alla är fortfarande under behandling och kan fortfarande avbrytas.
Support är inte till hjälp, det finns inga erbjudanden om spelarskydd på sidan (gränser eller pauser), det finns spekulationer om att insättningar kommer att annulleras och spelas bort.
Dokument krävs för närvarande inte
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Baron_von_Brenden,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
