Spelaren från Australien hade stött på ett fel 520 och kunde inte komma åt casinosidan. Trots att han kontaktat casinots support hade han inte fått något svar. Vi hade försökt undersöka problemet och hade förlängt svarstiden med sju dagar men hade inte fått någon ytterligare kommunikation från spelaren. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag spelade och allt jag gjorde var att komma ur spelet jag spelade för att spela ett annat spel och det var när jag förlorade sidan så gick den direkt till en sida med fel 520 och nu kan jag inte logga in eller hitta webbplatsen ändå.
Jag har mailat support men inte fått något svar...
Kan du hjälpa mig?????
Kära Robrulzya,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Buran Casino.
Jag försökte komma åt webbplatsen och det verkar vara tillfälligt otillgänglig.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
