Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång till betalningsmetoder. Problemet löstes framgångsrikt, spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Buran Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 162 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God dag,
Jag satte in på buran Casino via giropay.
Nu har jag vunnit och ville få vinsterna utbetalda via banköverföring
Jag får alltid felmeddelandet att jag måste använda samma betalningsmetod för att kunna ta ut.
Insättningsmetoden för banköverföring finns dock inte.
Jag var i chatten i 44 minuter och ville att du skulle aktivera mig vid banköverföring för att ta ut mina vinster.
Jag har inte heller möjlighet att ladda upp dokument
Jag har redan skickat ett e -postmeddelande till support. Ingenting än så länge
Om mitt konto är verifierat bör jag kunna använda vilken betalningsmetod som helst för att ta ut.
Jag vill bara ladda upp dokument och ta ut mina vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Bini4you88,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har informerats om någon annan metod för att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God dag
Ja, jag blev informerad om uttagsalternativ som bitcoin etc.
Men det vill jag inte.
Jag vill bara ta ut via banköverföring som vanligt. Jag har redan skickat mina verifieringsdokument
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Bini4you88, för ditt svar.
Om du har uppmanats av kasinot att använda en Bitcoin e-plånbok, skulle jag rekommendera att öppna ett Bitcoin-konto. Det är snabbt, säkert och du kan alltid konvertera bitcoin till kontanter och i slutändan flytta det till ett bankkonto. Det finns många onlineartiklar där du kan lära dig hur det fungerar och bestämma om det skulle vara bekvämt för dig (t.ex. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Låt mig veta hur du bestämde dig så kommer vi överens om hur vi ska driva detta ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag väntar och ser vad som händer efter att mina dokument har verifierats
Eftersom banköverföring är ärligt säkrare för mig än bitcoin eller någon annan form av betalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår. Håll mig informerad. Jag väntar tålmodigt på en uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Så nu kunde jag äntligen göra ett uttag
Detta bearbetas dock fortfarande. Kan ta ut högst 500 euro om dagen, eller tydligen på 24 timmar.
Jag meddelar dig hur det kommer att fortsätta
Igår var jag fortfarande tvungen att skicka in ett dokument för att verifiera när det äntligen är klart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Bini4you88, för uppdateringen. Håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hittills finns det två utbetalningar på 500 euro vardera
En sedan i onsdags, den andra sedan i går.
Har inte hört något än
Kontakta mig igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du har fått två betalningar på 500 € vardera, eller att de fortfarande väntar på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Inga 2 betalningar på 500 euro vardera begärda men ännu inte genomförda
Fortfarande enastående
Den första är från onsdag, den andra är från torsdag
Det tar cirka 3 dagar att behandla en utbetalning så den bör börja på måndag
Om de inte vägrar, eftersom dokument saknas, men jag har alla skickat dem via e -post.
Dokumenten behandlas fortfarande. I nästan en vecka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår. Kan du förklara det omtvistade beloppet eftersom klagomålet har lämnats in för endast 600 €? Hur mycket är ditt aktiva saldo nu, inklusive de begärda uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
2 x 500 euro utbetalningar och 162 euro fortfarande på kontot så totalt 1162 euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Bini4you88, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
PS: Jag har korrigerat det omtvistade beloppet från 600 € till 1 162 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Än så länge ingen betalning
Hittills har jag blivit uppskjuten igen och igen
Jag kommer tillbaka
Vänta nu till i eftermiddag
Då var den första betalningsbegäran för exakt en vecka sedan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Framför allt fick jag höra av kundtjänsten igår att utbetalningen fortfarande kommer att genomföras igår och fortfarande ingenting idag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Så äntligen mailet att den första betalningen har gjorts
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Bini4you88,
Jag tar över ditt klagomål. Jag är glad att höra att du fick din första betalning. Snälla håll mig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag ska göra det. Nu verkar det fungera 👏
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
En sådan utbetalning på 500 euro skedde i förrgår
Nu är en med 500 och en med 400 euro fortfarande öppen.
Spelen från gamomat fungerar dock inte längre och jag blir tillsagd att spela spel från andra leverantörer.
Låt oss se om detta är ett tillfälligt problem eller om jag har vunnit för mycket för dem på gamomat 😓
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Bini4you88,
Tack för uppdateringen. Förhoppningsvis blir det inga fler problem, meddela mig om några dagar om de andra två uttagna lyckades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Bini4you88,
Har det kommit några nyheter?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej ja, jag fick den senaste betalningen idag och stänger mitt konto där
Eftersom alla gamomat -spel är borta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Bini4you88,
Tack för uppdateringen. Jag förstår ditt beslut. Jag är glad att höra att du fått dina medel. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock