Spelaren från Tyskland har begärt uttag för några dagar sedan. Den har inte tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Buran Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har väntat på en bekräftelse på min betalning på 300 euro i 4 dagar. Internet säger att det kan ta 3 arbetsdagar.
Och läs på internet att detta casino har svårt med utbetalningar. Det är därför jag söker hjälp här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kaiarjen11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av casinot, ändå, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, tack så mycket för ditt svar.
Då får jag vänta 1,5 vecka till. Hoppas det funkar då.
Med KYC-verifiering är en sådan sak, jag kan inte riktigt hitta en referens för en verifiering på kasinot eller utförs detta med en onlinebankinsättning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, kaiarjen11, för ditt svar. Jag har skapat ett konto för att kontrollera om det finns något sätt att ladda upp mina personliga dokument för verifiering. Tyvärr hittade jag inga. Men i T&Cs står https://burancasino.com/nz/rules :
Det betyder att kasinot kommer att begära dina personliga dokument när det behövs. Håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, ärendet är över. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, kaiarjen11, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
