Bästa gpac2024,
Tack för att du delar dina bekymmer med oss. Jag förstår att du är frustrerad över situationen med att spelen blir otillgängliga, speciellt under vad du tror är en vinstserie. Men för att gå vidare med ditt ärende behöver vi stödjande bevis för att hantera dina påståenden.
Som tidigare begärts skulle alla skärmdumpar, spelhistorik eller kommunikation med kasinot hjälpa till att underbygga dina påståenden, särskilt angående ditt uttag och problemen med spelen. Utan detta har vi ingen chans att konfrontera casinot på ett effektivt sätt.
Observera att ett påstående om "spelmanipulation" inte är tillräckligt i sig. För att gå vidare behöver vi bevis som visar de problem du upplevde och hur de påverkade ditt spelande eller begäran om uttag. Jag vill också påminna dig om att vi inte kan hjälpa till med potentiella framtida vinster som inte ackumulerades innan spelet blev otillgängligt, eftersom de inte kan verifieras.
Om du hittar några relevanta bevis är du välkommen att när som helst begära att detta klagomål återupptas. Vi hjälper dig mer än gärna med den korrekta dokumentationen.
Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Casino.Guru
Dear gpac2024,
Thank you for sharing your concerns with us. I understand that you're frustrated by the situation with the games becoming unavailable, especially during what you believe to be a winning streak. However, to proceed with your case, we need supporting evidence to address your claims.
As previously requested, any screenshots, game history, or communication with the casino would help substantiate your claims, especially regarding your withdrawal and the issues with the games. Without this, we stand no chance of confronting the casino effectively.
Please note that a claim of "game manipulation" is not sufficient on its own. To move forward, we require evidence that demonstrates the issues you experienced and how they affected your gameplay or withdrawal request. I also want to remind you that we cannot assist with potential future winnings that were not accumulated before the game became inaccessible, as those cannot be verified.
If you do find any relevant evidence, you are welcome to request a reopening of this complaint at any time. We will be more than happy to assist you further with the proper documentation.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt: