Kära Casino Guru Team,
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra.
Jag skriver för att formellt lämna in ett klagomål mot Bruce Bet angående ett betydande problem med mina senaste uttagsbegäranden. Trots flera försök att lösa detta direkt med kasinot förblir problemet olöst, och jag ber om din hjälp för att lösa detta ärende.
**Detaljer om klagomålet:**
- **Datum för uttagsbegäranden**: Olika datum, med det senaste 6 juli 2024.
- **Totalt uttaget belopp**: 350 000 SEK
- **Belopp framgångsrikt behandlat**: 50 000 SEK
- **Belopp ej krediterat**: 300 000 SEK
**Beskrivning av problemet:**
1. Jag initierade totalt sju uttagsbegäranden på totalt 350 000 SEK. Endast en av dessa förfrågningar, uppgående till 50 000 SEK, behandlades framgångsrikt. De återstående sex uttagen misslyckades på kasinots slut.
2. Bruce Bet har informerat mig om att ett Visa-uttag på 50 000 SEK skapat den 6 juli 2024 misslyckades och att pengarna återfördes till mitt saldo. Mitt kontosaldo återspeglar dock inte denna avkastning. Jag har transaktionsnummer och register som visar skillnaderna mellan deras anspråk och min kontostatus.
**Stödjande dokument:**
- Transaktionsnummer och uppgifter om alla uttagsförsök.
- Skärmdumpar av min kontohistorik som visar de misslyckade transaktionerna.
- Korrespondens med Bruce Bets kundsupport.
**Begärd upplösning:**
Jag ber att Casino Guru ingriper för att underlätta en lösning med Bruce Bet. Specifikt söker jag:
1. Bekräftelse på att de 300 000 SEK, som inte krediterats på mitt konto, återlämnas eller hanteras på lämpligt sätt.
2. En förklaring av diskrepansen mellan Bruce Bets anspråk och mina register.
3. Hjälp med att eskalera denna fråga inom Bruce Bet om det behövs.
Jag uppskattar din omedelbara uppmärksamhet på detta ärende och ser fram emot din hjälp med att lösa det här problemet.
Tack för ditt stöd.
Vänliga hälsningar,
OBS!
Alla bevis, transaktionsnummer, skärmdumpar, chattmeddelanden är tillgängliga.
Dear Casino Guru Team,
I hope this message finds you well.
I am writing to formally file a complaint against Bruce Bet regarding a significant issue with my recent withdrawal requests. Despite multiple attempts to resolve this directly with the casino, the issue remains unresolved, and I seek your assistance in resolving this matter.
**Details of the Complaint:**
- **Date of Withdrawal Requests**: Various dates, with the most recent being July 6, 2024.
- **Total Amount Withdrawn**: 350,000 SEK
- **Amount Successfully Processed**: 50,000 SEK
- **Amount Not Credited**: 300,000 SEK
**Description of the Issue:**
1. I initiated a total of seven withdrawal requests totaling 350,000 SEK. Only one of these requests, amounting to 50,000 SEK, was processed successfully. The remaining six withdrawals failed on the casino’s end.
2. Bruce Bet has informed me that a Visa withdrawal of 50,000 SEK created on July 6, 2024, was unsuccessful and that the funds were returned to my balance. However, my account balance does not reflect this return. I have transaction numbers and records that show the discrepancies between their claim and my account status.
**Supporting Documents:**
- Transaction numbers and details of all withdrawal attempts.
- Screenshots of my account history showing the failed transactions.
- Correspondence with Bruce Bet’s customer support.
**Requested Resolution:**
I request that Casino Guru intervenes to facilitate a resolution with Bruce Bet. Specifically, I seek:
1. Confirmation that the 300,000 SEK, which was not credited to my account, is returned or appropriately handled.
2. An explanation of the discrepancy between Bruce Bet’s claim and my records.
3. Assistance in escalating this issue within Bruce Bet if necessary.
I appreciate your prompt attention to this matter and look forward to your assistance in resolving this issue.
Thank you for your support.
Best regards,
OBS!
All evidence, transaction numbers, screenshots, chat messages are available.
Automatiskt översatt:
