Spelaren från Schweiz kämpar med uttagsförfrågningar som avbryts. Kasinots livesupport och e-postadress har inte gett något svar från den relevanta avdelningen på flera dagar.
Automatiskt översatt:
Bruce Bet Casino - Spelarens begäranden om uttag avbryts upprepade gånger.
Automatiskt översatt:
Belopp: 622 CHF
Bruce Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
5 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\
Översättning
Jag har gjort en vinst på detta casino, som inte betalas ut. Begäran om uttag avbryts utan anledning. Livesupporten och den allmänna e-postadressen support@bruce.bet hävdar båda att de ännu inte har fått något svar från avdelningen. Och detta har pågått i flera dagar!
Det är helt upprörande vad detta casino gör!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Roomic,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du bekräfta att du klarade identitetsverifieringen?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du fått någon förklaring från casinot till varför dina uttagsbegäranden avbryts?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\
Översättning
Hej Veronika
På Bruce.bet kan du bara verifiera ditt mobilnummer. Det finns inget annat sätt att verifiera.
Angående dina frågor:
- Jag spelade utan bonus
- Jag försökte betala ut en vinst för första gången
- Jag satte in 50 franc två gånger i måndags (13 november). Efter den andra insättningen kunde jag vinna 344 franc och ville betala ut det. Efteråt märkte jag att utbetalning via banköverföring till Schweiz inte var möjlig (du måste välja land, men Schweiz kan inte väljas). Jag kontaktade sedan livesupport och fick rådet att betala ut beloppet med en annan metod. Sedan försökte jag dra mig tillbaka via Skrill. Efter 24 timmar avbröts uttaget. I livesupport fick jag veta att det fanns ett tekniskt problem och att jag skulle skicka in begäran om uttag igen. Efter denna nyhet spelade jag igen och kunde vinna ännu mer (662.-). Så jag gjorde den andra begäran om uttag (11/15). Denna lämnades då också öppen efter 24 timmar. Utan förklaring. Och sedan dess har jag väntat på svar på varför det avvisades och jag väntar även på svar på hur jag kan få mina pengar. Livesupporten och mailadressen support@bruce.bet skriver båda till mig att de väntar på svar från avdelningen.
Jag har nu ett kontosaldo på 622,14 franc, som inte betalas ut till mig. Jag har nu en förlustgräns så jag kommer inte fortsätta spela!
Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig eller åtminstone sätta press på casinot.
Tack
Vänliga Hälsningar
Michael
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\
Översättning
Uppdatering: Begäran om uttag från fredagen (2023-11-17) avvisades igen på söndagen (2023-11-19) på grund av ett tekniskt problem med Skirll.
I måndags (20 november 2023, runt 9:00) fick jag veta att ett uttag via banköverföring till mitt land inte var möjligt. Andra uttagsmetoder är tillgängliga.
Begäran om uttag från söndagen (2023-11-19) via Skrill avslogs utan anledning på måndagen (2023-11-20, runt 13:30).
Livesupporten fortsätter att be om tålamod tills problemet är löst, men de visar liten förståelse för att mitt tålamod för pengar har tagit slut.
Kontosaldo på Bruce Bet 621 franc!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\
Översättning
Är det någon som tittar på detta? Har inte hört något på 4 dagar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, Roomic, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\
Översättning
God dag.
Något hände den 22 november. Efter att 5 uttag avbrutits fortsatte jag att göra samma begäran. Den 22 november 2023 kunde jag verifiera mina uppgifter (endast möjligt om kasinot begär det). Statusen för utbetalningsbegäran har för närvarande "pågått" sedan den 23 november 2023. Det ser ut som att saker fortfarande kan gå bra. Nu väntar jag på om det fungerar eller inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack Roomic för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Bruce Bet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttag och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\
Översättning
Du kan avsluta ärendet. Jag har precis fått mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Roomic,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock