HemKlagomålBruce Bet Casino - Spelare rapporterar försenat uttag på 2000 euro.

Bruce Bet Casino - Spelare rapporterar försenat uttag på 2000 euro.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 €

Bruce Bet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-23 | Löst : 2024-01-29
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade framgångsrikt tagit ut 1000 euro men väntade fortfarande på överföringen på 2000 euro som hade behandlats och godkänts. Livesupport hade inte gett några användbara svar. Båda uttagen kom från samma vinster som gjordes med en insättning med riktiga pengar och en bonus från casinot. Kasinot hade föreslagit att avbryta utbetalningen på grund av tekniska problem med betalningsleverantören, Mifinity, och erbjöd sig att behandla en ny begäran om uttag via banköverföring. Så småningom rapporterade spelaren att kasinot hade betalat ut och beloppet krediterades hans konto efter att han begärt ett nytt uttag till sitt bankkonto. Vi markerade klagomålet som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej, den 08.01 begärde jag en utbetalning på 2000 euro. Den 10.01 begärde jag en utbetalning på 1000 euro.

Båda utbetalningarna behandlades och godkändes slutligen den 16.01. Utbetalningen på 1000 euro som jag begärde den 10.01 överfördes direkt till min e-plånbok den 16.01.

Jag har dock ännu inte fått de 2000 euro som jag begärde den 08.01.

Att ställa frågor i Live Support ger inga resultat. Jag får alltid bara generiska svar. Jag fick till och med rådet att avbryta min utbetalning och fortsätta spela med den. Detta är ganska upprörande. Jag kan inte göra framsteg med det här problemet och hoppas att du kanske kan hjälpa dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära schnipsy78,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Bruce Bet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kommer dina uttag som begärts den 8:e och 10:e från samma vinster?
  • Kommer vinsterna i båda fallen från en insättning med riktiga pengar?
  • Används samma betalningsmetod för båda uttagsförfrågningarna?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Detta skickades till mig via e-post från kasinot.

Bara det faktum att du råder mig att avbryta utbetalningen är löjligt.

Båda uttagen behandlades och släpptes samma dag. De 1000 låg direkt på min e-plånbok. Varför inte 2000? Varför finns det betalningsproblem med 2000 sedan den 16 januari?

Det är verkligen konstigt.

Sedan den 16 januari kommer jag att fortsätta att bli avskräckt av kasinot att jag borde vänta


Hej Andreas!

Tack för att du kontaktade onlinecasinots kundsupport. Du kontaktade oss nyligen via chatt angående uttaget av 2000 EUR via Mifinity.

Jag skulle vilja informera dig om uppdateringen angående ditt problem med att ta ut 2000 EUR via Mifinity. Observera att transaktionen bearbetas och väntar på slutlig status. Vi kan rekommendera att du avbryter ditt uttag på din begäran eftersom tilldelningen av slutlig status kan ta längre tid på grund av tillfälliga svårigheter. Tack för att du väntar och vi väntar på ditt svar.

Kontakta oss om du har några frågor. Vi står alltid till ditt förfogande.

Vänliga hälsningar, Casino Manager, Winola

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Båda utbetalningarna kommer från en insättning med riktiga pengar och en bonus som jag fick. Alla bonusvillkor uppfylldes och alla försäljningskrav uppfylldes. Mitt konto är verifierat och utbetalningarna har även kontrollerats och godkänts av casinot

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Ja, båda utbetalningarna kommer från samma vinster som jag gjorde med en insättning med riktiga pengar + bonus från casinot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Detta skickades precis till mig av casinosupport.

Nu är jag inte säker på om jag ska göra det här eller inte.


Hej Andreas!


Tack för att du kontaktar vår spelklubb! Jag hoppas att du får en bra dag idag!


Jag kontaktar dig angående uttaget av 2000 EUR via Mifinity. Till min beklagande är betalningen för närvarande i statusen "pågår" och det är inte möjligt att påskynda betalningen på grund av tekniska svårigheter från betalningsleverantörens sida.


Valfritt kan vi avbryta denna betalning, pengarna återbetalas till ditt spelkonto och du kan skapa en ny uttagsbegäran med den alternativa betalningsmetoden (banköverföring). Vi garanterar att denna nya begäran om uttag kommer att behandlas på vår sida med prioritet.


Jag ser fram emot ditt svar.😊


Kontakta oss om du har ytterligare frågor.



Vänliga hälsningar,


Kasinochef Laura

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Klagomålet kan avslutas. Efter några samtal med mig har casinot nu betalat ut och summan har satts in på mitt konto. Den tidigare valda uttagsmetoden på Mifinity hade extrema problem. Ett nygjort uttag direkt till mitt bankkonto lyckades inom 12 timmar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära schnipsy78,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter