Spelaren från USA fick sina vinster från en bonus utan insättning konfiskerad. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Brango Casino - Spelarens vinster konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 294 $
Brango Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Träffade en jackpott på 1000.00 dollar fortsatte att spela fick totalt upp till 1560 och sedan tillbaka ner till 1294 efter att ha spelat några andra spel gick igenom uttagsprocess. E-postades ett verifieringsformulär nästa dag.. fick sedan ett e-postmeddelande om att min insättning återkallades för att ha spelat kortspel. Mitt saldo är nu noll.. de borde rwd flagga spel som vi inte kan kan inte spela medan det är vår första gång och undvika den här situationen. Om jag inte får ersättning för min förlust.. Jag kommer att skriva på alla större nätverk om vad de gör
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa getwiredupbc,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Brango Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Förstår jag rätt att du vann när du spelade en välkomstbonus utan insättning?
- Spelade du kortspel i kasinot medan du satsade bonusen?
- Fick du någon varning om att ett spel var begränsat när du spelade?
- Har du slutfört omsättningen av bonusen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej getwiredupbc,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi beslutade att återuppta spelarens klagomål efter att vi fått följande meddelande från spelaren:
"Jag tycker om att spela och utan anvisning eller varning att inte spela vissa maskiner..de drar dina pengar och förlorar..om maskinen inte är tillåten så bör den programmeras att inte öppna upp.. när de gör detta tar de fördel för kunderna"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa getwiredupbc,
Förstår jag rätt att det inte var någon som helst varning när du försökte öppna ett begränsat spel i kasinot medan du spelade med bonusen?
Kan du snälla skicka mig någon kommunikation du fått från kasinot angående problemet?
Min e-postadress är tomas@casino.guru
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har inte fått ett enda svar från casinot. Jag gav dem ett meddelande några gånger och fortfarande inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
I ditt ursprungliga inlägg skrev du:
fick sedan ett e-postmeddelande om att min insättning återkallades för att jag spelade kortspel
Kan du snälla vidarebefordra detta e-postmeddelande från kasinot till min e-post? Tack på förhand.
Min e-postadress är tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej getwiredupbc,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skrev till dem och frågade vad de gjorde för att fixa den här situationen och undvika att det händer igen. Som värderade medlemmar skulle sammansättning vara något jag skulle göra .. Jag är säker på att detta inte är första gången detta har dykt upp .. Ive bewn left un limbo utan respons från casinot.
Tack
Bernardo ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
getwiredupbc,
Jag är ledsen men du har inte svarat på mina frågor, du har inte heller lämnat den information jag begärde.
Läs mina tidigare inlägg och försök hjälpa dig.
Jag skulle särskilt vilja veta om det inte fanns några varningar innan du började spela spel på casinot, vilket casinot senare sa var förbjudet.
Jag skulle också vilja be dig att skicka kommunikationen mellan dig och casinot med detaljer om problemet. Min email är tomas@casino.guru
Vänligen förstå att utan denna information kommer vi inte att fortsätta konfrontera kasinot. Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
