Spelaren från USA upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av ofullständig verifiering.
Automatiskt översatt:
Brango Casino - Spelarens verifieringsprocess är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 $
Brango Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vann äntligen och nu väntar jag i över en vecka på att bli verifierad? Varför kommer du att behöva en vecka för att verifiera min licens och bevis på en adress? Jag är säker på att när jag väl har väntat måste jag få veta att jag måste göra en verifieringsinsättning för att kunna göra mitt uttag. Jag är så trött på att sajter som denna inte har insyn och inte håller vad de säger. Det står omedelbart tillbakadragande kungar. Eftersom man väntar över en vecka direkt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära spencercbila,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Förstår jag rätt att du vann från en bonus utan insättning men ännu inte blivit ombedd att göra en minsta insättning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade min licens fram och bak samt ett par elräkningar för att verifiera min adress. Jag skickade dem för två dagar sedan till e-postmeddelandet som kundtjänst gav mig för din support. Tack för att du hjälpte mig att lösa detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Innan vi kontaktar casinot kan du skicka mig kommunikationen mellan dig och casinot angående problemet? Min e-postadress är tomas@casino.guru
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
