Spelaren från USA har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Brango Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till deras casinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 256 $
Brango Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Brango Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick ett e-postmeddelande om att spela med 50 gratissnurr, jag använde dem, gick helt igenom alla krav.
Spelade i timmar och gjorde en insättning även efter att alla krav länge hade uppfyllts. Följde allt precis som sagt.
Jag hade också gjort ett par insättningar till detta casino innan dess.
De nekade min utbetalning och tog hela mitt saldo. Jag fick 50,07 in på mitt konto senare.
Jag tog sedan ut det och bearbetade en insättning med en bonus, och senare ytterligare en insättning med bonus.
Min tredje insättning och kod, jag gjorde exakt samma sak och kopierade bitcoinadressen för att lägga in insättningen till, och klistrade in direkt i min Coinbase-plånbok för att behandla insättningen. 5 timmar senare hade jag fortfarande inget saldo på mitt konto.
Jag kontaktade kasinot, gick igenom 4 olika liveagenter som hela tiden stängde min chatt för mig och/eller vägrade svara.
Jag kontaktade sedan via e-post, angående live-agenterna men min insättning.
Jag fick höra att min insättning var felaktig och att de inte har en insättning som visar eller återspeglar en pågående, jag hade redan kontaktat min plånboksleverantör och den skickades till rätt adress, och brango sa hela tiden till mig att det inte var det, hur gör du förstöra en kopia och klistra direkt över, men de andra insättningarna som gjordes på exakt samma sätt gick igenom, men min insättning gick förlorad.
de vägrade att göra något åt det, så jag förlorade min insättning, jag fick 10 gratissnurr men när jag skickar skärmdumpar och konversationer och bevis på transaktionen och allt, säg ändå att jag inte gjorde det och de har ingen insättning visas. Och de har sedan dess slutat svara på alla försök att kontakta dem.
jag får kuponger i min e-post, allt avvisas om jag försöker göra anspråk eller fortsätta.
de var så oförskämda och så likgiltiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa rileymegan56,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Kan du meddela om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots webbplats för alla spelare eller om du har fått en unik adress när du öppnade kontot? Var det din första insättning på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Min e-plånbok var aldrig synlig för någon att se, jag hade också gjort ett par insättningar från min plånboksadress och hade absolut inga problem. Och jag fick en unik kod och en annan varje gång jag gjorde en insättning. Jag gjorde det på exakt samma sätt som jag har gjort många gånger.
Jag har kontaktat min leverantör och alla säger samma sak och det skickades dit.
Jag tycker bara att det är konstigt att jag dagen innan hade absolut inga problem med att göra 2 insättningar och sedan försvann den här bara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du skicka några skärmdumpar som visar din förlorade insättning, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rileymegan56,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
