Spelaren från USA har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Brango Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Brango Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Brango Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en kryptoinsättning den 3 april kl. 1208 av 100. Mitt konto krediterades aldrig men pengar togs ut. Jag kontaktade blockchain som gav mig all relevant information jag skulle behöva. Jag kontaktade sedan Brango som de meddelade att de inte fick. Jag hörde av mig till blockchain som meddelade att de tog tillbaka 100:-en från plånboken igår. De är tjuvar och säger hela tiden att jag inte skickade några pengar. Ett gäng lögnare. De kommer inte att kontakta blockchain för att verifiera och naturligtvis kommer BC inte att engagera sig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Austin26181,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Kan du berätta om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du har fått en unik när du öppnade kontot? Var det din första insättning på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har kontrollerat med leverantören att de tog pengarna, ja. De drog ut pengarna från plånboken den 04 april. Jag har all relevant information från blockchain. Adresserna för sändande och mottagande plånbok och hash. Ingen kan se min plånboksadress. Jag har en unik adress. Ja, jag har gjort insättningar med brango flera gånger. Varför du ger dem ett perfekt rep är för mig. De är hemska.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du skicka all stödjande bevis och relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Vänligen förstå att vi inte kan basera vårt betyg på en spelares negativa erfarenhet. Brango Casino har inga olösta klagomål hos oss och jag tror att detta problem kommer att lösas mycket snart också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Austin26181, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har inte haft något men problem med Brango och Extreme Casino är ännu värre. Jag skulle definitivt vilja se det löst. Jag är 1000% säker på att jag skickade till rätt adress. Jag kopierade och klistrade in så inget utrymme för fel. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Austin26181,
Det här är Tomas, och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in Brango Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Brango Casino,
Kan du bekräfta att ovan nämnda blockchain-adress verkligen är din?
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag sa att Brango inte svarar på mejl. Jag har uttömt mina alternativ med blockchain. Det har gått 3 dagar och inget svar från CB. Skämt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Brango Casino, för att du tillhandahåller informationen.
Bästa Austin26181,
Kan du ge oss en skärmdump eller ett uttalande för transaktionen? Om du verkligen skickade pengarna till en annan adress, är jag rädd att det inte finns något mer som kan göras från vår sida.
Du kan dela uppgifterna här eller skicka dem till min e-postadress: tomas.k@casino.guru
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Austin26181,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alla,
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
