Spelaren från Minnesota upplevde inloggningsproblem i kasinoappen efter att ha avinstallerat och installerat om den. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att förstå situationen bättre, inklusive hennes kommunikation med kasinot och spelen hon spelade. Men på grund av bristen på svar från spelaren avslogs klagomålet.
Jag hade ett saldo som var tvungen att avinstallera appen och kan nu inte logga in.
Kära kristyannrogers6,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Brango Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
