Spelaren från Michigan hade stött på problem när han försökte ta ut sina bonusvinster från ett onlinekasino. Kasinot hade hävdat att spelaren brutit mot villkoren för hänvisningsbonusen, vilket resulterade i att hans konto låstes och hans begäran om uttag nekades. Spelaren vidhöll dock att han höll sig till alla kasinots villkor. Trots vårt teams ansträngningar för att lösa problemet, samarbetade inte kasinot och svarade inte på våra förfrågningar. Följaktligen markerade vi klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade rådet spelaren att kontakta Curacaos eGaming Authority för ytterligare hjälp.
Automatiskt översatt:
