Bovada Casino - Spelarens konto stängdes plötsligt av.

Bovada stängde av mitt konto och kommer inte att frigöra pengar eller skicka tillbaka e-post till mig. Jag tycker att hela den här sidan är en bluff. Jag öppnade ett konto söndagen 2024-01-20. Och torsdagen 2024-01-25 avbröts det. Jag pratade med en representant via chatten och han sa att det inte finns någon tidsram och att han inte har någon information om situationen. Jag känner att jag bara blev lurad och för att göra det värre har jag också väntande vad. Jag skulle hålla mig långt borta från bovada. Jag är ärligt talat förbannad över att de stängde mitt konto och lät mig inte ta ut mina pengar. Bovada stängde av mitt konto och kommer inte att frigöra pengar eller skicka tillbaka e-post till mig. Jag tycker att hela den här sidan är en bluff. Jag öppnade ett konto söndagen 2024-01-20. Och torsdagen 2024-01-25 avbröts det. Jag pratade med en representant via chatten och han sa att det inte finns någon tidsram och att han inte har någon information om situationen. Jag känner att jag bara blev lurad och för att göra det värre har jag också väntande vad. Jag skulle hålla mig långt borta från bovada. Jag är ärligt talat förbannad över att de stängde mitt konto och lät mig inte ta ut mina pengar.

Jag fick ett mail där det stod:

Ditt konto har tillfälligt inaktiverats och granskas för närvarande

Bästa Kbomb92,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du meddela om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
• Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
• Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag försökte slutföra verifieringen med mitt pass och mitt ansikte med deras automatiska system-id-verifierare, men det gav mig hela tiden fel och lät mig inte försöka igen. Jag gjorde insättningar med bitcoin eftersom en kundtjänstagent sa till mig innan jag registrerade mig att det skulle vara det enklaste att ta ut med eftersom det inte finns någon verifiering, det är bara när du sätter in med ett kreditkort. Jag använde krypto av den anledningen. Jag satsade på sport. Före matchen och livebetting. Jag använde en sportbonus för nya kunder eftersom de erbjöd en bonus på 75 % för nya kunder.

De svarade idag och sa att det förekom bedräglig aktivitet och att de behåller mina vinster. Jag känner mig lurad och lurad. Det finns inget bedrägligt. Skulle du kunna hjälpa mig. Jag försökte verkligen hårt för att få dessa vinster. Jag borde ha lyssnat på recensionerna. Jag har bifogat en kopia av meddelandet de skickade.

Tack, Kbomb92, för ditt svar. Eftersom du har förtydligat att frågan enbart avser sportvadslagning, måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kan hjälpa dig i denna fråga.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för vår oförmåga att lösa ditt fall. Men, vänligen kontakta oss om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning som är särskilt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana fall, kan vi tyvärr inte fortsätta med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp.

Tack för din förståelse och tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar. Samtidigt är jag tvungen att avslå ditt klagomål just nu.