Bovada Casino - Spelarens "Refer a Friend"-bonus har inte beviljats.

Hej nu, bovada casino försöker lura mig på hänvisa en vän-bonus varje gång jag hänvisar någon som jag eller personen jag hänvisade anklagas för att gå emot hänvisa en vän-reglerna 4 gånger nu och de kommer inte att skicka beviset till mig och kommer' inte berätta för mig vad jag gjorde fel. Jag vet att jag inte gjorde något fel jag följer reglerna jag ljuger inte fuska och jag har varit en lojal avsättningsspelare på bovada i 2 år nu väldigt frustrerad över att jag anklagas för något jag inte gjorde

Jag följer alla regler för att hänvisa en vän. O har försökt att få det här problemet löst sedan förra månaden och de kommer aldrig att berätta för mig vilken regel jag inte följde och kommer inte att visa mig några bevis. Jag är skyldig att hänvisa en vän bonus. De säger alltid till mig att hänvisa en vänbonus för att få gratis kontantbonus så jag gör det och detta händer varje gång detta är den fjärde hänvisa en vänremiss jag har gjort och ingen har gett mig bonusen som jag är skyldig mig. Varför gör detta webbplats vill lura mig från vad jag är skyldig mig?

Kära ambermonroe1969,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat kampanjvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

"Hämta en vän - Användarvillkor

...

För att vara berättigad till en Refer-a-Friend-bonus måste den hänvisande spelaren ha minst en framgångsrik insättning på $20 eller mer på sitt Bovada-konto innan den hänvisade vännen öppnar och finansierar sitt konto med en kvalificerande första insättning på $20 eller mer.

Refer-a-Friend-bonusen är avsedd att belöna befintliga spelare för att de introducerar "NYA" kunder till Bovada och som sådan tolereras inte missbruk av hänvisningsprogrammet. Exempel inkluderar men är inte begränsade till:

• Att öppna ett konto enbart i syfte att få en hänvisningsbonus.
• Användningen av VoIP, en VPN, proxy eller liknande tjänst som maskerar eller manipulerar identifieringen av din verkliga plats.
• Om vi inte kan validera varje spelares individualitet eller om de nya refererade kontona inte anses vara äkta.
• Den hänvisande spelaren eller den hänvisade vännen betraktas som bonusmissbrukare.

Bovada.lv förbehåller sig rätten att begränsa kvalificeringen för Refer-a-Friend-bonusar, förverka vinster eller genomföra ytterligare sanktioner på ett konto om det visar sig bryta mot någon av de här nämnda villkoren.

Om en hänvisad spelare upptäcks bryter mot några användarvillkor kan ditt konto också påverkas negativt.

Se Bovadas användarvillkor för allmänna regler som gäller för alla kampanjer."

Kan du meddela om ditt konto har klarat KYC-verifieringen tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Hej, jag har gjort kyc-verifieringen på ett par andra webbplatser, inte säker på om jag gjorde en eller inte på bovada. Jag följde alla regler jag har varit på bovada i 2 år nu och de har gjort detta mot mig 3-4 gånger till där jag inte fick mina bonusar. Jag var skyldig de pengarna. Jag hoppas att du kan få det här problemet åtgärdat snarast.

Tack

Amber W***"

Tack, ambermonroe1969, för ditt svar. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Jag undrade hur det gick med mitt ärende

Ledsen, men jag har inte fått någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot som efterfrågats tidigare. Vänligen vidarebefordra det så snart som möjligt. Tack på förhand.

Kära ambermonroe 1969,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.