Bovada Casino - Spelare möter problem med bonusberättigande och insättningskrav.

Jag har fått ett e-postmeddelande om $20. Jag skulle få tillgång till en specifik bonus. Jag satte in $20 inte en gång utan möjligen två eller tre gånger för att få den här bonusen och sedan får jag veta att jag måste sätta in $150 och spela under en kurs på så många dagar för att få en bonus men de säger att det är minst $30 ännu . Det står det inte någonstans.

Kära Stormy,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Kan du snälla vidarebefordra mig kampanjmailet med bonusen du försökte aktivera till veronika.l@casino.guru ?

Har du kontaktat kundsupporten efter att ha gjort insättningen på 20 $ och insett att ingen bonus krediterats ditt konto?

Kan du också meddela mig om du redan har spelat med $20 insättningen eller om den fortfarande är tillgänglig på ditt konto? Tack för din hjälp med att förtydliga dessa detaljer.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Jag tog kontakt med Custer support tre gånger de två första representanterna sa att de inte var säkra på varför jag inte fick min bonus och att de skulle eskalera ärendet. Den tredje representanten uppgav att e-postmeddelandet med $20 för bonusen bara var för den första bonusen som listades i e-postmeddelandet, den andra bonusen i e-postmeddelandet krävde $150. deposition. Det står inte någonstans i mejlet och jag hittade inget om det förrän tredje gången jag försökte kontakta supporten angående detta.

Tack för ditt svar och för att du lämnar detaljerna via e-post.

Kan du förtydliga vilken bonus du tänkte aktivera? Kampanjmailet innehåller två erbjudanden: en matchinsättningsbonus och en megaskraplotter.

Har du dessutom redan spelat med de insättningar du gjort på casinot, trots att du inte fick bonusen du siktade på att aktivera och spela med?