Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för två veckor sedan. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Det här ärendet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Borengo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 450 €
Borengo Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.8
Borengo Casino har ett säkerhetsindex på 4,8, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag .
Jag har haft en utbetalning på 450 euro öppen i cirka 2 veckor.
Mitt konto är fullständigt verifierat.
I chatten finns det ingen hjälp och e -posttrafik påpekas. Även efter det som kändes som 100 mejl, inget svar från kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Skrtl89,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på ditt casinokonto utan att behandlas? Kan du berätta det exakta datumet när du har begärt uttag?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mitt konto verifierades fullständigt den 20/09/21. Jag fick också ett mejl om detta. Direkt efteråt ville jag få ut mina vinster. Eftersom jag har läst många klagomål här som är precis som mina, tror jag inte att det kommer att bli några utbetalningar de närmaste dagarna. Betalningen är fortfarande öppen på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Skrtl89, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Skrtl89!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Borengo Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa uttagsproblemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag hoppas åtminstone här att kasinot svarar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Som befarat, naturligtvis inget svar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Borengo Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Skrtl89. Om kasinot inte svarar kommer klagomålet att stängas och kategoriseras som "olöst" och det kommer att påverka casinots betyg negativt. Det kan ta tid att reda ut allt, så ha tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Skrtl89,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka casinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har fått ett meddelande från Skrtl89:
"Jag ska lämna in ett nytt klagomål eftersom mitt första klagomål tyvärr inte har lösts.
Jag väntar nu 4 veckor på min betalning trots att jag är verifierad.
Jag har inte heller fått ett mejl om att min utbetalning har godkänts.
Vänliga Hälsningar"
Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösa sig och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats. Vi vill be kasinot att hjälpa oss att lösa detta ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kasinot har redan kommenterat 7 fall, jag förstår inte varför ingenting har hörts här så länge
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick ett mejl idag om att min betalning är godkänd och ska vara på mitt konto om 2-3 arbetsdagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det låter lovande Skrtl89! Tack för att du meddelade oss. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet till din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Meddela mig så snart du får betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej . Jag fick mina vinster idag 👍🏼
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Skrtl89!
Tack för att du meddelade oss. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
