Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Boomerang Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 350 €
Boomerang Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.1
Boomerang Casino har ett säkerhetsindex på 9,1, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har väntat på min utbetalning på 350 euro sedan den 8 juli 2022. Jag har verifierats där sedan igår
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sebbomd,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av casinot, ändå, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sebbomd ,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att denna situation har uppstått och att du är besviken över det.
Så vitt vi kan se, behandlades och betalades din begäran om uttag av oss igår (19.07).
I framtiden beror tidpunkten för kreditering av medlen på vilken betalningsmetod du har valt.
Vi vill dock också uppmärksamma er på våra regler, i enlighet med paragraf 6.16 i våra villkor (https://boomerang-casino.com/en/rules), förfrågningar om att ta ut pengar behandlas av finansavdelningen inom 3 (tre) arbetsdagar efter att begäran gjordes och/eller 3 (tre) arbetsdagar efter det att den sista uttagsbegäran betalades ut, förutsatt att alla andra villkor är uppfyllda och kontroller är genomförda, enligt beskrivningen i Villkoren.
Dessutom, enligt vår policy https://boomerang-casino.com/en/rules (paragraf 6.15; 6.17)
Företaget kan fördröja behandlingen av dina uttagsförfrågningar för att utföra kontroller av din identitet, kontosaldo, finansieringskälla och din efterlevnad av villkoren.
Tidpunkten för transaktioner kan variera beroende på uttagsmetoden, din kontonivå eller andra relevanta faktorer.
Vi hoppas att du inte kommer att ha fler bekymmer och tvivel om vårt casino.
Vi önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar,
Boomerang Casino Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Boomerang Casino Team , för din hjälp.
Kära Sebbomd ,
Kan du bekräfta så snart du fått dina vinster? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sebbomd ,
Tack för ditt svar och för att du bekräftar att du har fått pengarna.
Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss!
Vi önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar,
Boomerang Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Sebbomd, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
