HemKlagomålBoomerang Casino - Spelarens insättningsproblem utan supportsvar.

Boomerang Casino - Spelarens insättningsproblem utan supportsvar.

Automatiskt översatt:

Belopp: 25 €

Boomerang Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-08 | Ärende avslutat : 2024-03-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hade satt in 25 euro på Boomerang Casino och fick ett felmeddelande, trots att pengarna dragits från deras bankkonto. Spelaren hade kontaktat casinosupport men hade inte fått något tillfredsställande svar. Det hade varit spelarens andra insättning på kasinot. Vi hade rådet spelaren att vänta en hel månad för transaktionen att klara av, eftersom saken inte var helt i kasinots kontroll. Spelaren hade dock inte svarat på våra ytterligare meddelanden, vilket hindrade oss från att göra en mer grundlig utredning. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag satte in 25 euro via kort på Boomerang Casino och fick ett felmeddelande, men beloppet har dragits från mitt bankkonto. Jag har kontaktat supporten men inte fått något svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Käre Jesus5988,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

  • Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem?
  • Var det din första insättning på detta casino?
  • Skulle du kunna dela en skärmdump av transaktionen i din insättningshistorik på ditt kasinokonto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej, jag kontaktade supporten och de sa till mig att insättningen avvisades av min betalningsleverantör. Jag skickade honom skärmdumpen av debiteringen på mitt konto och han gav mig inget svar eller lösning. Det var den andra insättningen jag gjorde, den första på 50 euro med samma kort gav mig inga problem file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag förstår till fullo din frustration, Jesus5988.

Observera att det kan ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras till ditt kasinokonto. Eftersom ärendet inte är helt i händerna på kasinot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 21 dagar för att tillåta en hel månad för transaktionen att klara. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina fonder. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Jesus5988,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter