Spelaren från Nederländerna hade begärt en återbetalning från kasinot, som hade lovats att behandlas men förblev olöst efter 8 månader. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information genom att nå ut för att få ett förtydligande. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde utredningen inte fortsätta, och klagomålet avslogs till slut.
så jag bad om en återbetalning på detta kasino.
de sa till mig att det skulle göras och jag behövde vänta.
8 månader senare fortfarande inga nyheter.
När jag frågar livechatten sa de åt mig att vänta 😀 igen och längre.
det finns ingen e-postkommunikation.
i villkoren anges att en återbetalningsförfrågan hanteras inom 2 dagar.
så min tar över 8 månader 😀
Bästa otis35,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Boomerang.Bet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
