Boomerang.Bet Casino - Spelare med självuteslutning har kunnat spela.

Gjorde en insättning medan du hade ett aktivt spelförbud på 0xbet på grund av missbruk. Kunde spela men de återbetalar aldrig. Väntar redan mer än en månad på mina pengar.

återbetalning från deras systercasino 0xbet är redan klar på 2 dagar.

Bästa pf7zy9rfty,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat villkoren för 0xBet Casino och det här är vad jag hittade:

54. För de kunder som vill begränsa sitt spelande tillhandahåller vi frivilliga verktyg för självuteslutning, som gör att du kan stänga ditt konto eller begränsa din möjlighet att placera vad. Om du behöver någon information om denna anläggning, vänligen kontakta kundtjänst support@0x.bet . Vi kommer att sträva efter att implementera din begäran inom en rimlig tidsperiod och för att säkerställa efterlevnad av din självuteslutning. Du accepterar dock att vi inte har något som helst ansvar eller ansvar om du fortsätter att spela innan din begäran har implementerats eller om du försöker använda webbplatsen på ett sådant sätt att vi inte kan avslöja eller fastställa det. Du bekräftar att uteslutning och gränser ställs per konto, och om du har konton på mer än en webbplats som ägs av oss måste du ställa in gränserna för varje konto.

Kan du bekräfta om du också begärde att bli självexkluderad i Boomerang.Bet Casino? Har du angett anledningen till att du vill bli självexkluderad? Har du klarat KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Ja. De startade också återbetalningsprocessen, men slutfördes fortfarande inte efter 38 dagar

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot angående återbetalningen till veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här.

Har skickat mejl

Tack för dina mejl. Eftersom du inte har informerat Boomerang.Bet specifikt om ditt spelproblem innan du satte in och spelade, är du ur vår synvinkel inte berättigad till återbetalning. Om casinot godkände din begäran om återbetalning uppfattar vi det som en gest av välvilja. Därför kommer vi inte att gå vidare med ditt ärende.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.