Spelaren från Italien hade stött på svårigheter att ta ut sina pengar på grund av avsaknaden av ett alternativ för banköverföring på onlinekasinot. Istället för att ta ut hade han fortsatt att spela och förlorat sina pengar. Han hade begärt stängning av sitt konto, men kasinot misslyckades med detta, vilket ledde till ytterligare förluster på 2000 euro. Spelaren sökte då en återbetalning. Vi, klagomålsteamet, hade informerat honom om att vi inte kunde tvinga kasinot att återbetala honom eftersom han hade spelat bort sitt saldo. Vi hade rådet honom att lämna in ett klagomål omedelbart om han stötte på liknande problem i framtiden. Klagomålet avslogs därefter.
Automatiskt översatt:
