Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina pengar på grund av en begränsad tillgång på betalningsmetoder. Efter några tekniska problem har hon fått sina vinster.
Automatiskt översatt:
Booi Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 900 €
Booi Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag kan inte längre. Jag behöver hjälp.
Betalas med kreditkort. Utbetalningar med kreditkort nekades upprepade gånger (jag vet fortfarande inte varför detta utbetalningsalternativ visades för mig). Det berodde på "tekniska skäl". Jag följde rekommendationen och måste köpa en e-plånbok. Mycket bättre. Betalning begärd. Efter några dagar fick jag informationen om att uttaget endast kan ske om jag gör en insättning med min nya e-plånbok.
Och sedan idag har tiden kommit. Min bankinsättning krediteras mitt Muchbetter-konto. Och slutet på berättelsen är att jag inte kan finansiera mitt Muchbetter-konto. Återigen är jag avskräckt av "tekniska skäl".
När jag frågade vilka plånböcker som verkligen fungerar fick jag bara svaret: Alla utom Skrill. (Mycket bättre, hej?)
Jag kan inte längre, jag vill inte stänga dussin fler konton hos plånboksleverantörer bara för att läsa "tekniska skäl" igen.
Jag vill veta vilka av de tillgängliga utbetalningsalternativen som verkligen fungerar för utbetalningen
Chattloggen är tyvärr förlorad. En begäran om huruvida jag kan få detta via e-post besvarades nekande.
Snälla ta mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kristin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att betalningsmetodernas mångfald och tillgänglighet inte exklusivt hanteras av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Kristin, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristin,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Booi Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej @Kristin,
Ledsen för detta dåliga fall, men jag kommer att försöka hjälpa dig ASAP.
Vänligen skicka oss dina bankkontouppgifter i supportchatten eller via e-post support@booi.com
Den ska innehålla:
- Banknamn och träd
- Ditt namn
- IBAN (internationellt bankkontonummer)
- SWIFT / BIC-kod
Med hälsningar, Booi-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi vill be Booi Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Ledsen för förseningen, vi hanterar fortfarande detta.
Betalningen har skickats till banken men fortfarande i pågående status.
Med vänliga hälsningar, Booi-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hur kan det vara när mitt saldo fortfarande visar 1.900 euro?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristin,
Vänligen skicka in en ny uttagsbegäran 1900 euro på ditt kort ** 5619, det är bara för vår statistik, faktiskt kommer överföringen att ske till bankkontot.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Jag gjorde som du sa. Se skärmdumpen nedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Idag fick jag uttaget på mitt bankkonto. Tack.
Jag skulle vilja spela vidare på din webbplats, men denna uttagsprocess var en riktigt dålig upplevelse. Jag hoppas att du kommer att lösa insättnings- / uttagsprocessen för tyska spelare. Så att det inte kommer att finnas några "tekniska problem". Och bara visa alternativ som faktiskt fungerar. Vidare hoppas jag att du i framtiden kommer att vara mer samarbetsvillig när ett uttag inte fungerar av "tekniska skäl". Erbjud din kund en banköverföring. Det är en sorglig sak att jag fick detta endast efter att jag kontaktade Casino-Guru Team. Jag frågade till och med tidigare i chatten om en banköverföring skulle vara möjlig, för jag kan inte göra något för "tekniska problem", men det blev avvisat.
Ändå tack för tillbakadragandet. Tack till Casino-Guru Team.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Kristin för ditt tålamod och Casino-Guru-teamet för din hjälp!
Med hälsningar, Booi casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kristin,
Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock