Spelaren från Grekland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Booi Casino - Spelaren kämpar för att ta emot sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 330 €
Booi Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har försökt ta ut mina vinster sedan förra året!!! de frågade mig hur många dokument för att identifiera kontot, jag bytte tre mobiltelefoner med en kamera för att acceptera mina dokument ... efter mitt kort som jag hade gjort med gjorde jag min insättning och de avbröt den och de tvingar mig att bara ta ut med Skrill eller kryptovalutan ... i Skrill vill jag sätta in något minimalt i företaget först och insättningen görs inte och i kryptovalutan vet jag inte ens hur jag ska göra för att välja om mina vinster ska sättas in som kontanter i mitt konto ... jag ber dem att acceptera mitt uttag med mitt kort och de accepterar det inte och när jag frågar dem hur kan de acceptera insättningen med kortet men inte uttaget svarar de mig inte .... Jag gör vet inte vad jag ska göra!
Jag glömde tillägga att förutom mitt kort så accepterar de inte ens en banköverföring för att göra mitt uttag....
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Βιβη,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Om du har blivit tipsad av casinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att du följer deras instruktioner. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon !!!! Jag fick inte alls rätt bemötande från ditt företag !!!! du störde mig så mycket om mina dokument och när mitt kort äntligen accepterades, kom du ihåg att mitt kort till slut inte dras in ?? Jag föreslog dig banköverföring och inte heller gör det att du bara vill ha ditt eget sätt att uttag med som jag har ett specifikt problem Skrill att jag inte kan göra en minsta insättning för att fortsätta med uttag från dig accepterar inte mitt och där mitt kort !! du säger med kryptovaluta något jag inte har gjort tidigare och jag vet inte gör allt så att jag inte kan få min vinst!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är säker på att du förstår, Βιβη, att jag inte jobbar för Booi Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att ta emot dina vinster.
Vilken kryptovaluta har erbjudits dig som ett alternativ för att ta ut vinster, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Βιβη,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
