God eftermiddag,
Jag behöver din hjälp att rapportera casinot BOOCASINO.
De gav mig 5 gratissnurr på ett spel som jag spelade och fick några vinster.
När jag försökte ta ut mina vinster bad de mig att göra en minsta insättning på s/40,00, vilket jag fortsatte med att göra.
Jag försökte sedan ta ut igen, bara för att upptäcka att de nu krävde att jag skulle spela ett visst belopp innan jag kunde göra ett uttag.
Jag fortsatte att spela olika spel i kasinot, fortsatte att vinna och till slut uppfyllde jag spelkravet för uttag.
Jag gick till uttagsalternativet och slutförde processen framgångsrikt, angav all nödvändig information och väntade på insättningen. Allt verkade bra; de skickade till och med ett mail angående ångerrätt och väntetid.
Idag fick jag ett mejl från casinot om att insättningen nekades på grund av brott mot reglerna. Som nämnts ovan följde jag alla deras procedurer för att ta ut mina vinster.
De informerade mig också om att alla mina vinster togs bort, och de tillät mig bara att behålla min första insättning.
Jag undrar varför de accepterade mitt uttag och tillät mig att uppfylla deras krav, som tydligt stod på casinots hemsida, bara för att avslå min begäran.
Jag blev aldrig blockerad från att ta ut pengarna eller informerades om några andra krav.
Jag är djupt besviken över hur detta casino fungerar, eftersom det verkar som att de utnyttjar den tid som spelare investerar i sin plattform och lägger beslag på deras vinster på ett orimligt sätt.
Det är högst oprofessionellt för ett kasino att leka med spelarnas förhoppningar på det här sättet.
Jag har bifogat följande bilder:
1 - Deposition på s/40,00
2 - Begärde ett uttag på s/700,00 och bekräftelsen från boocasino.
3 - Svar från boocasino - ta bort alla vinster.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig med denna fråga. ![]()
Good afternoon,
I need your help to report the casino BOOCASINO.
They provided me with 5 free spins on a game which I played and earned some winnings.
When I tried to withdraw my winnings, they asked me to make a minimum deposit of s/40.00, which I proceeded to do.
I then tried to withdraw again, only to discover that they now required me to play a certain amount before I could make a withdrawal.
I continued playing various games in the casino, continued winning, and finally met the playing requirement for withdrawal.
I went to the withdrawal option and successfully completed the process, entered all the necessary data, and waited for the deposit. Everything seemed fine; they even sent an email regarding the withdrawal and the waiting period.
Today, I received an email from the casino stating that the deposit was denied due to violation of rules. As mentioned above, I followed all of their procedures to withdraw my winnings.
They also informed me that all my winnings were being removed, and they were only allowing me to keep my initial deposit.
I am wondering why they accepted my withdrawal and allowed me to meet their requirements, which were clearly stated on the casino's website, only to deny my request.
At no point was I blocked from withdrawing the money or informed of any other requirements.
I am deeply disappointed by the way this casino operates, as it seems they are exploiting the time players invest in their platform and seizing their winnings unreasonably.
It's highly unprofessional for a casino to toy with the hopes of players in this way.
I have attached the following pictures:
1 - Deposit of s/40.00
2 - Requested a withdrawal of s/700.00 and the confirmation from boocasino.
3 - Response from boocasino - taking away all the winnings.
I hope you can assist me with this matter.![]()
Buenas tardes, estimados
Necesito de su ayuda para denunciar al casino BOOCASINO.
El cuel me dio 5 giros gratis en un juego el cual procedí a jugar y gane cierta cantidad de dinero.
Cuando quise realizar el retiro de lo gano me pedí que tenía que realizar un depósito mínimo de s/40.00 el cual precedi a realizar.
Luego me dirigí de nuevo a la opción de retiro y me di con la sorpresa de que ahora me pedía de requisito jugar cierto suma para poder realizar el retiro.
Bueno procedí a seguir jugando en distintos juegos del casino el cual me iba ganando y cumplí con el requisito de jugar la suma que indicaban para poder realizar el retiro.
Luego voy a la opción de retiro y puede realizar el proceso sin inconvenientes y puse todos los datos que me pedían para que me hagas el depósito hasta ese punto todo bien, me enviaron correo sobre el retiro que iba realizar y el tiempo de espera.
El día hoy me llega un correo del casino el cual me decía que el depósito fue denegado porque incumplía las reglas. Lo cual según explicó lias arriba segui su procedimiento para poder retirar.
Y también me indicaban que me estaban quitando toda la ganancia obtenida y que solo me dejaban que me saldo que deposite.
Mi pregunta es porque me aceptaron realizar el retiro y cumplir con sus requisitos que si estaban claros en las misma página del casino.
Porque en ningún momento me bloqueo para retirar el dinero o que tenía que cumplir un requisito más.
Me siento muy decepcionado de la forma de actuar este casino porque es dable que emplees tiempo para jugar en su plataforma y una vez ganes procedas a realizar los el retiro y te salgan con algo así.
Es poco profesional jugar con las ilusiones de jugadores por parte de este casino.
Les adjunto la imagen
1 - Depósito de s/40.00
2 - Retiro que solicite de s/700.00 y la confirmación de boocasino.
3 - Repuesta del boocasino - quitándo todo lo ganado.
Gracias espero me puedan ayudar en este tema
Automatiskt översatt:
